Technicien réparateur en électroménager à domicile H/F
Boulanger, leader de la distribution d'électroménager et de multimédia, s'engage à offrir des services de qualité à ses clients. Nous croyons en la satisfaction de nos clients et cherchons des professionnels compétents pour faire partie de notre équipe.
Si tu as un vrai goût pour le relationnel client et la technique, que tu te retrouves dans les valeurs Pro, Simple et Sympa de Boulanger, que tu as soif d'apprendre et de développer tes compétences, mais aussi que tu sais faire preuve de diplomatie, de pédagogie, que tu as le sens de l'organisation, de l'analyse et que le travail en autonomie ne te fait pas peur, alors tu es notre future pépite !
Le poste :
En tant que Technicien réparateur en électroménager à domicile, vous interviendrez directement chez nos clients pour effectuer des diagnostics, des réparations et des entretiens sur une large gamme d'appareils électroménagers (lave-linge, réfrigérateurs, fours, lave-vaisselle, etc.). Vous serez l'ambassadeur de la qualité du service Boulanger, en assurant des interventions rapides, efficaces et en toute sécurité.
Missions principales :- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements sur des appareils électroménagers.
- Réparer et entretenir les équipements électroménagers selon les procédures techniques.
- Proposer des solutions adaptées pour la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses.
- Conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien des appareils.
- Respecter les délais et s'assurer de la satisfaction des clients après chaque intervention.
- Gérer les rapports d'intervention et assurer un suivi administratif.
Le diagnostic :
- Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
- Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;
- Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible
- Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
- Réaliser l'encaissement de la prestation directement avec le client ;
- Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
- Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils ;
- Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
- Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients
Profil recherché :
- Un diplôme en maintenance électroménager, électrotechnique ou domaine similaire (BEP/CAP/Bac Pro) est un plus, mais ouvert aux personnes d'ôter d'un fort sens de la réparation
- Expérience de 2 ans minimum en tant que technicien réparateur d'électroménager.
- Capacité à lire et interpréter des schémas techniques.
- Permis B obligatoire (véhicule de service fourni).
- Bon relationnel, sens du service client, autonomie et rigueur.
- Maîtrise des outils numériques pour la gestion des interventions.