Agent de planification H/F - L'Isle-d'Espagnac - réf. z94965915
Le poste de Agent de planification H/F
35HTravail en journée
Missions :- Accueil téléphonique :
Renseigner l'usager sur nos services de transports : conditions d'accès, modalités, tarification
Connaitre les dispositifs subventionnés, Connaitre le territoire (Grand Angoulême, hors agglo)Autres : Identifier les interlocuteurs, prioriser les demandes
Prendre, puis transmettre un message
2 - Prise en compte d'une demande de transport individuel et/ou collectif (téléphonie, mail) : Inscrire l'usager dans le fichier clients
Planifier un transport (prise en compte du lieu d'intervention, date, horaires, particularités de l'usager)Définir l'itinéraire (Maps)
Etablir un billet collectif
Prioriser les transports
Affecter le véhicule au handicap de la personne
Imbriquer les transports
Optimiser la planification
Respecter l'amplitude horaire du chauffeur
Accompagner les chauffeurs au quotidien dans la réalisation de leur mission (retard ou annulation de l'usager)
Prévenir les usagers et/ou partenaires (en cas de retard du chauffeur)
3 - Edition et analyse feuille de route des chauffeurs : Editer et/ou transmettre par voie dématérialisée les feuilles de route aux chauffeursRetour feuille de route : Contrôler les transports affectés
Renseigner les kilomètres effectués par véhiculeRenseigner le temps de travail réel des conducteurs accompagnateurs
4 - Facturation clients : Contrôler les tarifs affectés aux clients
Editer les factures (fin de mois)Encaisser les règlements
Relancer les impayés
5 - Autres : Maîtriser et utiliser les fonctionnalités du standard téléphonique
Savoir prioriser les tâchesRépondre aux courriers simples, mails (usagers, partenaires, fournisseurs)
Gérer l'agenda de la direction
Conditions :
Horaires : 9 h 00 - 12 h 30 / 13 h 30 - 17 h 00 Du lundi au vendredi
Salaire net mensuel 1600 €6 semaines de congés payés annuels
Prévoyance et mutuelle
Envoi des candidatures jusqu'au 15 décembre 2024 :- par voie postale à :
ZI N° 3 - 100 rue Victor Hugo
16340 L'ISLE D'ESPAGNAC
ou
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 1 An(s)
Avantages
Autre
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12360468