Technicien Support Poste de Travail

Nous recherchons pour une entreprise de renommée française, un Technicien Support de Polyvalent H/F sur Rennes pour une entreprise de renommée française dans le secteur de la finance.

Au sein de la Direction de production SI, Rattaché au responsable centre de service (situé à Rennes) vous serez en charge de:

• faire monter en compétence un technicien support de proximité junior
• support de proximité sur une flotte mobiles sur les périmètres du service desk (MDM, IOS ou android)
• gestion des droits et accés des utilisateurs (Active directory)
• Support de proximité POSTE DE TRAVAIL client Internes (tickets ISM, téléphone, poste de travail, windows, M365), teams
• Support VIP auprés de la direction, clients finaux, administrateurs
• Gestion des incidents (création de tickets)

Solicitation OMNICANAL (téléphonie, livechat, teams) + Interventions depuis le site de Rennes

Windows 10/11

Métier(s) de référencement

Ingénieur de maintenance informatique

Description du profil

Contexte:

Résolution 80% des tickets

1400 incidents/mois

2200 demandes suite au projet sur les habilitations

5/15 appels par jour

Localisation : Rennes

Télétravail présent 2 jours par semaine

Profil candidat:

Profil du candidat

Contexte:

Résolution 80% des tickets

1400 incidents/mois

2200 demandes suite au projet sur les habilitations

5/15 appels par jour

Localisation : Rennes