Réceptionnaire automobile H/F
QUI SOMMES NOUS ?
Depuis 2016 MSA - Mon Spécialiste Auto est LA plateforme d'emplois incontournable de l'après-vente automobile.
Nous rassemblons une équipe de plus de 1000 spécialistes automobiles, comprenant des mécaniciens, des carrossiers, des réceptionnaires' qui travaillent en tant qu'indépendant dans toute la France.
Nous permettons chaque jour à des professionnels de décrocher un nouvel emploi permanent chez l'un des 700 clients qui nous font confiance.
Nos partenaires incluent des concessions automobiles, des garages, des centres auto et d'autres acteurs majeurs de l'industrie automobile.
La réactivité et la flexibilité sont notre force !
En effet, quelques soient vos envies ou vos besoins nous sommes en capacité de vous proposer le poste ou la mission qui vous correspond.
En nous rejoignant plusieurs options s'offrent à vous :
- Vous souhaitez travailler à votre compte, en choisissant vos missions, avoir une liberté d'action totale le tout pour une rémunération attractive -
- Vous êtes à la recherche de stabilité et de perspectives d'évolution -
Notre équipe MSA TALENT est là pour vous proposer des offres en CDI dans votre région ou ailleurs !
Le poste :
MSA recherche pour un(e) de ses clients un réceptionnaire automobile confirmé(e)
Missions principales :
Le Gestionnaire de compte automobile assure la gestion administrative et technique des dossiers de réparation des véhicules tout en garantissant une qualité de service optimale.- Accueil et prise en charge des clients :
- Gestion des dossiers de réparation :
Établir des devis précis et transparents des travaux à effectuer. Ouvrir et gérer les dossiers de réparation (assurances, garanties, expertises). Coordonner les interventions entre les équipes techniques (carrossiers partenaires, Experts, etc.). Informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux.
- Suivi et coordination :
Veiller au respect des délais annoncés. S'assurer de la qualité des réparations avant la restitution du véhicule. Organiser la restitution du véhicule au client après intervention. Remplir et tenir à jour les tableaux de bord liés à l'activité de gestion des chantiers.
- Relation avec les assurances et les experts :
Collaborer avec les experts automobiles pour la validation des dossiers. Envoyer les documents nécessaires aux assurances (photos des dommages, devis, factures). Négocier, le cas échéant, avec les experts pour ajuster les réparations ou les coûts.
- Gestion des réclamations :
Traiter et suivre les réclamations des clients. Proposer des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés.
Conditions de travail :
Travail en bureau, avec déplacements ponctuels chez les fournisseurs. Horaires : 8H30-12H30 et 14H -18H Rémunération selon expérience et qualifications.
Avantages :
Prise en charge de 50% de la valeur des tickets restaurant Remboursement de la carte Navigo 50% Prise en charge de 50% de la Mutuelle
Profil recherché :
Compétences requises :
Bonnes connaissances techniques en carrosserie automobile. Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion automobile (DMS). Capacité à établir des devis précis et à expliquer les travaux aux clients. Excellent relationnel et sens du service client.Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément. Formation : CAP/BEP/ BAC professionnel en carrosserie automobile ou équivalent.
Expériences :
Une expérience préalable dans un poste similaire (réceptionnaire, conseiller service, carrossier confirmé, chef d'atelier) est fortement souhaitée.
Qualités personnelles :
Dynamisme, rigueur et organisation. Sens de l'écoute. Gestion des priorités et réactivité. Aisance relationnelle.