Adjoint(e) aux responsables des relations avec les usagers H/F - Direction Qualité, Patientèle et Affaires juridiques (2024-9594)

Descriptif

• Gestion des plannings (avec gestion des congés et absences pour assurer la continuité 7j/7 24h/24)
• Commandes
• Divers projets du service (travaux etc.)
• Suivi des statistiques du service
• Relai sur les dossiers sensibles de la cellule de demandes des dossiers médicaux
• Actualisation des guides d'accueil, des guides des services et de l'information transmise à l'usager
• Suivi des dons et organisation des remises en partenariat avec la chargée du mécénat et la DFCG
• Participation au développement de l'expérience patient
• Contribution à la démarche d'amélioration de la qualité en lien avec les patients et usagers
• Secrétariat de la Commission des usagers (convocation, ordre du jour, compte-rendu)
• Elaboration des recommandations portées par la Commission des usagers en lien avec les représentants des usagers et du projet des usagers