Chargé de clientèle/ technicien helpdesk
Dans le cadre d'un projet d'expansion de l'un de nos clients, nous recherchons un.e chargée.e de clientèle
Il s'agit d'un poste de Technicien Helpdesk N1.
Le client recherche avant tout un(e) candidat(e) avec un savoir être irréprochable au vu du contexte car il s'agit d'un environnement VIP (avocats...).
Descriptif des tâches :
- Mission 1 : Support téléphonique
Réceptionner les appels concernant les problèmes de connexion et d'accès
À ce titre, le technicien doit savoir diagnostiquer les différentes problématiques techniques possibles et appliquer les process correspondants pour leur résolution- Mission 2 : Création de tickets
- Mission 3 : Suivi des tickets et correspondance avec les avocats
Le technicien devra assurer le suivi de ses tickets jusqu'à confirmation de résolution d'incident
Il devra également répondre aux avocats quand ceux-ci sollicitent l'assistance technique par mail
Le profil recherché
Un.e chargé.e de clientèle qui souhaite monter en compétences sur les outils de technicien informatique
Profil candidat:
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance- Finance & Comptabilité
- Commercial, Marketing & Relation clients
- Immobilier
- Informatique
- Bâtiment & Construction
- Industrie & Ingénierie
- Transports & Logistique
- Supply chain & ADV