Technicien support applicatif H/F

Il travaille notamment avec des grands comptes de la région.Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Technicien Support applicatif (F/H)Au sein de l'équipe Exploitation/Support, vous aurez pour missions :- Le traitement des incidents et des demandes de nos clients :Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clientsCommunication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques, etc.) L'étude des KPI et des remontées clients-L'exploitation de systèmes client :Réalisation de configurationsOptimisation des process- L'environnement technique :Solutions applicatives spécifiques à la gestion de la relation clientBases de donnéesApplications, logiciels (CRM, etc.)Votre profil :Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 ou plus)Disposant à minima de 5 à 10 ans d'expérience professionnelleDoté d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et d'un sens du serviceDisposant d'un bon niveau de communicationSachant travailler en équipePourquoi les rejoindre : Notre client est une entreprise à taille humaine, proche de ses collaborateursIl investit fortement en R&D afin de proposer des solutions innovantesIl offre un environnement de travail agréable (locaux, matériel mis à disposition, etc.)Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, en région lilloise.Rémunération selon expérience.Possibilités de HNOCe poste est à pourvoir dans la ville de Lille.