Réceptionniste polyvalent(e) - Saison Hiver 24/25 H/F
Les Balcons, ce sont aujourd'hui 8 résidences de tourisme, 2 hôtels et 4 spas dans 4 stations des Alpes, 65 collaborateurs permanents et jusqu'à 250 salariés en saison hivernale. (les-balcons.com)
La résidence les Balcons de Belle Plagne **** (résidence de tourisme de 75 appartements) et l'hôtel les Balcons Village *** sont situés sur les pistes, dans le village de Belle Plagne.
Le poste :
L'Hôtel les Balcons Village recherche pour la saison hivernale 2024/2025, un(e) Réceptionniste Polyvalent(e).Sous la responsabilité de la Directrice d'établissements, vous serez le premier point de contact de nos clients et jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et la satisfaction de notre clientèle.
Vous serez notamment en charge :- D'accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence
- D'assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- D'enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- D'effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- De transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
- De répondre avec courtoisie et professionnalisme aux éventuels litiges
Poste logé
Profil recherché :
Une expérience préalable en réception est souhaitéeBonne capacité d'adaptation.
Maîtrise de l'anglais à l'oral.
Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus.
Excellent sens du relationnel et du service client.Gestion du stress. Esprit d'équipe.
#HCR #Experience : 1 an minimum #CDD