[réf. g34586817] Alternance - Technicien Support H/F - 33 - Bordeaux
Description du poste
À propos de CGI
Fondée en 1976, CGI figure parmi les plus importantes entreprises indépendantes de services de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde. CGI compte 91 500 conseillers et autres professionnels établis partout dans le monde grâce auxquels l'entreprise offre un portefeuille complet de services et de solutions : des services de conseil en management et en stratégie TI, de l'intégration de systèmes, des services en TI et en gestion des processus d'affaires en mode délégué ainsi que des solutions de propriété intellectuelle.La collaboration de CGI avec ses clients repose sur un modèle axé sur les relations locales, conjugué à un réseau mondial de prestation de services, qui permet aux clients de réaliser la transformation numérique de leur organisation et d'accélérer l'obtention de résultats.
Au cours de l'exercice financier 2022, CGI a généré des revenus de 12,87 milliards $. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu'à la Bourse de New York (GIB).
Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Montpellier et intégrez le service de support informatique aux utilisateurs.
En tant que technicien support, votre rôle consiste à assurer le support aux utilisateurs, maintenir l'infrastructure réseau et vous assurer du bon suivi du parc informatique.
Nous attendons également de vous de participer à l'amélioration de la qualité de notre service et de sa perception par le client.
Fonctions et responsabilités :
- Support aux utilisateurs : assurer le support aux utilisateurs sur le périmètre du poste de travail (matériel et logiciel), gestion du parc de postes
- Maintenance de l'infrastructure : administrer le réseau local (LAN), gestion opérationnelle des copieurs, accompagnement des utilisateurs sur la visioconférence, participation active aux projets internes déployés auprès des agences CGI
- Qualité de service rendue : veiller au respect des procédures et à la bonne relation client, assurer un reporting de l'activité en utilisant l'outil de ticketing
Description du profil
De formation bac+2 informatique, vous cherchez une alternance de 12 à 24 mois.
Vos compétences sont les suivantes :
- Connaissance des environnements d'exploitation (OS Windows PC)
- Connaissance des principaux outils (MS Office, Edge…)
- (optionnel) Connaissances réseau : Routage, IP, LAN
Vous avez :
- Bon relationnel, communication et proximité avec les opérationnels
- Sens du service
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie
- Dynamisme et capacité d'adaptation
Compétences :
- - Français
- - Centre d'assistance et services TI
- Poste à pourvoir en Alternance à Bordeaux - 33