Responsable de Secteur d'aide à domicile H/F
Description du poste
Qui est Les Bienveillants?
Créé en 1993 à Paris, ayant gardé son âme de start-up ambitieuse, Les Bienveillants accompagne les personnes âgées, handicapées, fragilisées ou encore les enfants malades qui souhaitent vivre à leur domicile dans les meilleures conditions de bien-être et sécurité.
Soucieux de ses clients, Les Bienveillants s'engage sur la qualité des services de l'auxiliaire de vie mais aussi de son service de planification et de gestion.
Grâce au mode mandataire, Les Bienveillants veille à la satisfaction des clients et des auxiliaires de vie en leur fournissant les clés nécessaires pour une relation d'accompagnement durable (planning stable, choix des missions, rémunération attractive, ...).
Les Bienveillants est une filiale du Groupe Ouicare, Leader des services à la personne en France.
Notre ambition ? Faire bénéficier le maximum de personnes dépendantes de notre expertise et devenir le leader de l'Ile-de-France avec 50 agences sur le territoire.
Ce projet vous motive ? Notre ADN vous parle ? Vous souhaitez rejoindre notre équipe d'ambassadeurs bienveillants ? N'hésitez plus et rejoignez-nous !
Les Bienveillants recrute un.e Coordinateur/rice de Secteurs H/F en CDI
Vos missions :
En tant que coordinateur(rice) de secteurs, vous êtes au centre des relations entre les intervenants et les clients bénéficiaires :
Votre mission- Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, visite à domicile, élaboration du plan d'accompagnement, établissement de devis / estimation, …
- Proposer des auxiliaires de vie adaptés aux besoins des clients bénéficiaires
- Organiser et gérer les plannings des intervenants
- S'assurer de la supervision des interventions auprès de nos clients bénéficiaires
- S'assurer de la qualité de services et de la satisfaction des clients bénéficiaires
- Effectuer les visites chez les clients pour la mise en place des accompagnements, contrôler la satisfaction des clients, et plus généralement l'ensemble de la relation clientèle par tous les moyens en sa possession (téléphone, Internet,…),
- Prospecter des clients potentiels, notamment par la distribution de tracts et documents commerciaux de l'entreprise,
- Prospecter et développer le réseau des prescripteurs, notamment les commerçants, les comités d'entreprises, les collectivités locales, …
- Etablir les rapports d'activité demandés par l'entreprise,
- Assurer le développement de l'agence notamment sur les secteurs des « Personnes âgées » et « Handicap »
- Effectuer des recrutements (sourcing, entretiens, …) d'auxiliaires de vie, …
- Mettre en place des actions commerciales (mailing, jobdating, foire, …),
- Organiser et coordonner, pour la direction, la transmission et la rédaction des informations de l'agence,
- Traiter les différentes tâches administratives confiées,
Les fonctions confiées au salarié sont par nature évolutives et pourront être modifiées en fonction des nécessités de fonctionnement de l'entreprise.
Vidéo de présentation de la marque Les Bienveillants :
https://www.youtube.com/watch?v=sa-Mkrq-XF4&t=17s
Description du profil
Bac + 2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social ou 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès d'auxiliaires, de bénéficiaire et d'institutions locales (CCAS, CLIC, …)- Maitrise du pack Office - La maitrise du logiciel Apologic est un plus
- Polyvalence, implication, rigueur et esprit d'équipe
- Autonomie et faculté d'adaptation
- Prise d'initiative et dynamisme
- Capacité d'adaptation