[réf. a68637704] Téléopérateur H/F

Description du poste

La GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d'employeurs régional et multisectoriel.

Comme son nom l'indique, sa mission est d'agir en faveur des personnes ayant un handicap.

En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétence sur-mesure.

Pour l'un de nos adhérents spécialisé dans la transfusion sanguine situé à Loos (59120), nous recherchons un(e) téléopérateur H/F.

Vos missions seront :

• Effectuer les appels et les relances téléphoniques aux donneurs potentiels en cohérence avec les objectifs de collecte
• Référer les questions médicales au médecin référent
• Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone
• Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels
• S'occuper des plannings et des rendez-vous des donneurs
• Renseigner un tableau de bord de reporting
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs
• Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles
• Communiquer par écrit avec des donneurs

• A l'écoute
• positif
• réactif
• bonne communication
• bonne gestion du stress