[réf. d8733601] Guest Relations (H/F)
Groupe ACCOR Paris
Description du poste
Description de l'emploi
Moderne et élégant, le Novotel Paris Les Halles est un hôtel 4 étoiles situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame.
Un hôtel aux multiples possibilités et opportunités : 285 chambres rénovées, 600m² d'espaces événementiels avec notre concept unique appelé l'Atelier H, un patio végétal ouvert l'été et prenant la forme d'une bulle élégante et cosy l'hiver, un restaurant baigné de lumière grâce à une immense verrière…
Le Novotel Paris Les Halles s'engage depuis plus de 10 ans déjà, à bâtir un secteur de l'hôtellerie plus durable. Nos équipes œuvrent au quotidien pour répondre aux enjeux environnementaux actuels. N'hésitez pas à prendre connaissance de toutes nos actions sur notre site internet.
Dans le cadre du développement de notre équipe Hébergement, nous recherchons un ou une Guest Relations F/H. Rattaché(e) au Guest Relations Manager, vous serez responsable de rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle.
Vos missions principales sont les suivantes :
• Assurer une présence charismatique dans les espaces clients de l'hôtel (lobby, bar, restaurant, patio).
• Garantir un accueil personnalisé et attentionné aux clients.
• Offrir à nos clients un service sur mesure et créateur d'émotions, afin de rendre leur séjour inoubliable, depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.
• Etablir un lien avec les clients et satisfaire leurs besoins exprimés et non exprimés, afin de les fidéliser.
• Connaître les prestations proposées par l'hôtel, informer les clients et les inviter à les utiliser.
• Anticiper et traiter les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
• Participer, en collaboration avec la réservation et la réception, à la préparation des arrivées afin d'identifier les clients à fidéliser, les VIP et toutes les demandes particulières.
• Contrôler au quotidien les chambres des VIP et les mises en place des prestations.
• Faire le suivi quotidien et informer la Direction de tous les commentaires clients.
• Accueillir quand nécessaire les clients de l'hôtel au petit-déjeuner.
• Apporter votre support aux équipes réception et restauration dans les moments de forte activité.
L'expérience professionnelle
• Excellente présentation
• Anglais courant
• La maîtrise d'une seconde langue serait appréciée (espagnol, portugais ou italien)
• Aisance relationnelle
• Aimer le travail en équipe
• Sens de l'organisation
• Ecoute du client
• Force de proposition
Avantages
• Rémunération attractive et compétitive
• 13ème mois après 1 an d'ancienneté
• Prime d'intéressement et de participation
• Mutuelle / Prévoyance
• Des animations en interne pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue etc.)
• Un jour de congé pour votre anniversaire
• Carte Heartist : accès à des offres attractives chez Accor et ses partenaires
Aller au contenu principal Menu principal
S'inscrire
• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi
Se connecter
Accédez à votre espace dédié
• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi
0 800 11 10 09 Services & appel gratuits De 9h à 18h. Gratuit depuis un poste fixe. numéro vert 0 800 11 10 09 de 9h à 18h - appel gratuit depuis un poste fixe
Accès personnes sourdes et malentendantes
• Accès personnes sourdes et malentendantes
• Accueil
• Offres d'emploi
• Conseils pratiques
• Accompagnement
• Déposez votre CV
Votre compte
S'inscrire
• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi
Se connecter
Accédez à votre espace dédié
• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi
Navigation
• Accès personnes sourdes et malentendantes
• Accueil
• Offres d'emploi
• Conseils pratiques
• Accompagnement
• Déposez votre CV
Rechercher un emploi
Découvrez les offres qui vous correspondent
Guest Relations (H/F)
Il y a 2 heures
Critères de l'offre
• Investment Guidelines Officer (H/F)
• Paris (75)
• CDI
• Temps Plein
• Secteur : Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
• Langues souhaitées : Espagnol , Anglais , Portugais , Italien
• Envoyer par mail
• Je partage cette offre
• Partager sur :
• Facebook
• LinkedIn
• Twitter
L'entreprise : Groupe ACCOR
Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur.
Celui
-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working...
Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde.
Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL
• Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences.
Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21
• Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.
Voir plus de contenus
Description du poste
Description de l'emploi
Moderne et élégant, le Novotel Paris Les Halles est un hôtel 4 étoiles situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame.
Un hôtel aux multiples possibilités et opportunités : 285 chambres rénovées, 600m² d'espaces événementiels avec notre concept unique appelé l'Atelier H, un patio végétal ouvert l'été et prenant la forme d'une bulle élégante et cosy l'hiver, un restaurant baigné de lumière grâce à une immense verrière…
Le Novotel Paris Les Halles s'engage depuis plus de 10 ans déjà, à bâtir un secteur de l'hôtellerie plus durable. Nos équipes œuvrent au quotidien pour répondre aux enjeux environnementaux actuels. N'hésitez pas à prendre connaissance de toutes nos actions sur notre site internet.
Dans le cadre du développement de notre équipe Hébergement, nous recherchons un ou une Guest Relations F/H. Rattaché(e) au Guest Relations Manager, vous serez responsable de rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle.
Vos missions principales sont les suivantes :
• Assurer une présence charismatique dans les espaces clients de l'hôtel (lobby, bar, restaurant, patio).
• Garantir un accueil personnalisé et attentionné aux clients.
• Offrir à nos clients un service sur mesure et créateur d'émotions, afin de rendre leur séjour inoubliable, depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.
• Etablir un lien avec les clients et satisfaire leurs besoins exprimés et non exprimés, afin de les fidéliser.
• Connaître les prestations proposées par l'hôtel, informer les clients et les inviter à les utiliser.
• Anticiper et traiter les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
• Participer, en collaboration avec la réservation et la réception, à la préparation des arrivées afin d'identifier les clients à fidéliser, les VIP et toutes les demandes particulières.
• Contrôler au quotidien les chambres des VIP et les mises en place des prestations.
• Faire le suivi quotidien et informer la Direction de tous les commentaires clients.
• Accueillir quand nécessaire les clients de l'hôtel au petit-déjeuner.
• Apporter votre support aux équipes réception et restauration dans les moments de forte activité.
L'expérience professionnelle
• Excellente présentation
• Anglais courant
• La maîtrise d'une seconde langue serait appréciée (espagnol, portugais ou italien)
• Aisance relationnelle
• Aimer le travail en équipe
• Sens de l'organisation
• Ecoute du client
• Force de proposition
Avantages
• Rémunération attractive et compétitive
• 13ème mois après 1 an d'ancienneté
• Prime d'intéressement et de participation
• Mutuelle / Prévoyance
• Des animations en interne pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue etc.)
• Un jour de congé pour votre anniversaire
• Carte Heartist : accès à des offres attractives chez Accor et ses partenaires
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : P-150045
Créez votre profil pour postuler à cette offre
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous
• Signaler une anomalie
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous
Offres similaires
• Stagiaire Guest Relations (H/F)
• Stage
• •
Paris (75)
Le 24 mai
Détails
Stagiaire Guest Relations (H/F)
• Styliste Senior Prêt-à-Porter H/F
• CDI
• •
Paris (75)
Le 7 mai
Détails
Description de l'emploi
Moderne et élégant, le Novotel Paris Les Halles est un hôtel 4 étoiles situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame.
Un hôtel aux multiples possibilités et opportunités : 285 chambres rénovées, 600m² d'espaces événementiels avec notre concept unique appelé l'Atelier H, un patio végétal ouvert l'été et prenant la forme d'une bulle élégante et cosy l'hiver, un restaurant baigné de lumière grâce à une immense verrière…
Le Novotel Paris Les Halles s'engage depuis plus de 10 ans déjà, à bâtir un secteur de l'hôtellerie plus durable. Nos équipes œuvrent au quotidien pour répondre aux enjeux environnementaux actuels. N'hésitez pas à prendre connaissance de toutes nos actions sur notre site internet.
Dans le cadre du développement de notre équipe Hébergement, nous recherchons un ou une Guest Relations F/H. Rattaché(e) au Guest Relations Manager, vous serez responsable de rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle.
Vos missions principales sont les suivantes :
• Assurer une présence charismatique dans les espaces clients de l'hôtel (lobby, bar, restaurant, patio).
• Garantir un accueil personnalisé et attentionné aux clients.
• Offrir à nos clients un service sur mesure et créateur d'émotions, afin de rendre leur séjour inoubliable, depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.
• Etablir un lien avec les clients et satisfaire leurs besoins exprimés et non exprimés, afin de les fidéliser.
• Connaître les prestations proposées par l'hôtel, informer les clients et les inviter à les utiliser.
• Anticiper et traiter les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
• Participer, en collaboration avec la réservation et la réception, à la préparation des arrivées afin d'identifier les clients à fidéliser, les VIP et toutes les demandes particulières.
• Contrôler au quotidien les chambres des VIP et les mises en place des prestations.
• Faire le suivi quotidien et informer la Direction de tous les commentaires clients.
• Accueillir quand nécessaire les clients de l'hôtel au petit-déjeuner.
• Apporter votre support aux équipes réception et restauration dans les moments de forte activité.
L'expérience professionnelle
• Excellente présentation
• Anglais courant
• La maîtrise d'une seconde langue serait appréciée (espagnol, portugais ou italien)
• Aisance relationnelle
• Aimer le travail en équipe
• Sens de l'organisation
• Ecoute du client
• Force de proposition
Avantages
• Rémunération attractive et compétitive
• 13ème mois après 1 an d'ancienneté
• Prime d'intéressement et de participation
• Mutuelle / Prévoyance
• Des animations en interne pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue etc.)
• Un jour de congé pour votre anniversaire
• Carte Heartist : accès à des offres attractives chez Accor et ses partenaires
Aller au contenu principal Menu principal
S'inscrire
• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi
Se connecter
Accédez à votre espace dédié
• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi
0 800 11 10 09 Services & appel gratuits De 9h à 18h. Gratuit depuis un poste fixe. numéro vert 0 800 11 10 09 de 9h à 18h - appel gratuit depuis un poste fixe
Accès personnes sourdes et malentendantes
• Accès personnes sourdes et malentendantes
• Accueil
• Offres d'emploi
• Conseils pratiques
• Accompagnement
• Déposez votre CV
Votre compte
S'inscrire
• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi
Se connecter
Accédez à votre espace dédié
• Personne handicapée
• Employeur
• Conseiller à l'emploi
Navigation
• Accès personnes sourdes et malentendantes
• Accueil
• Offres d'emploi
• Conseils pratiques
• Accompagnement
• Déposez votre CV
Rechercher un emploi
Découvrez les offres qui vous correspondent
Guest Relations (H/F)
Il y a 2 heures
Critères de l'offre
• Investment Guidelines Officer (H/F)
• Paris (75)
• CDI
• Temps Plein
• Secteur : Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
• Langues souhaitées : Espagnol , Anglais , Portugais , Italien
• Envoyer par mail
• Je partage cette offre
• Partager sur :
L'entreprise : Groupe ACCOR
Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur.
Celui
-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working...
Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde.
Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL
• Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences.
Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21
• Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.
Voir plus de contenus
Description du poste
Description de l'emploi
Moderne et élégant, le Novotel Paris Les Halles est un hôtel 4 étoiles situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame.
Un hôtel aux multiples possibilités et opportunités : 285 chambres rénovées, 600m² d'espaces événementiels avec notre concept unique appelé l'Atelier H, un patio végétal ouvert l'été et prenant la forme d'une bulle élégante et cosy l'hiver, un restaurant baigné de lumière grâce à une immense verrière…
Le Novotel Paris Les Halles s'engage depuis plus de 10 ans déjà, à bâtir un secteur de l'hôtellerie plus durable. Nos équipes œuvrent au quotidien pour répondre aux enjeux environnementaux actuels. N'hésitez pas à prendre connaissance de toutes nos actions sur notre site internet.
Dans le cadre du développement de notre équipe Hébergement, nous recherchons un ou une Guest Relations F/H. Rattaché(e) au Guest Relations Manager, vous serez responsable de rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle.
Vos missions principales sont les suivantes :
• Assurer une présence charismatique dans les espaces clients de l'hôtel (lobby, bar, restaurant, patio).
• Garantir un accueil personnalisé et attentionné aux clients.
• Offrir à nos clients un service sur mesure et créateur d'émotions, afin de rendre leur séjour inoubliable, depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.
• Etablir un lien avec les clients et satisfaire leurs besoins exprimés et non exprimés, afin de les fidéliser.
• Connaître les prestations proposées par l'hôtel, informer les clients et les inviter à les utiliser.
• Anticiper et traiter les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
• Participer, en collaboration avec la réservation et la réception, à la préparation des arrivées afin d'identifier les clients à fidéliser, les VIP et toutes les demandes particulières.
• Contrôler au quotidien les chambres des VIP et les mises en place des prestations.
• Faire le suivi quotidien et informer la Direction de tous les commentaires clients.
• Accueillir quand nécessaire les clients de l'hôtel au petit-déjeuner.
• Apporter votre support aux équipes réception et restauration dans les moments de forte activité.
L'expérience professionnelle
• Excellente présentation
• Anglais courant
• La maîtrise d'une seconde langue serait appréciée (espagnol, portugais ou italien)
• Aisance relationnelle
• Aimer le travail en équipe
• Sens de l'organisation
• Ecoute du client
• Force de proposition
Avantages
• Rémunération attractive et compétitive
• 13ème mois après 1 an d'ancienneté
• Prime d'intéressement et de participation
• Mutuelle / Prévoyance
• Des animations en interne pour les collaborateurs (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Barbecue etc.)
• Un jour de congé pour votre anniversaire
• Carte Heartist : accès à des offres attractives chez Accor et ses partenaires
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : P-150045
Créez votre profil pour postuler à cette offre
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous
• Signaler une anomalie
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous
Offres similaires
• Stagiaire Guest Relations (H/F)
• Stage
• •
Paris (75)
Le 24 mai
Détails
Stagiaire Guest Relations (H/F)
• Styliste Senior Prêt-à-Porter H/F
• CDI
• •
Paris (75)
Le 7 mai
Détails
Pullman Hotels & ResortsParis (75)
au sein d’une équipe soudée
• Relever des défis
• Etre pionner et novateur dans notre secteur
Description du poste
Rattaché.e au Guest Relation Manager, vous êtes un véritable expert de l’opérationnel et de la relation client. Vous serez en charge...
ACCORParis (75)
une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente la satisfaction de nos clients.
Description du poste
Au sein de l'équipe Guest Relation, vous participez à l'accueil des clients, vous préparez les VIP et vous prenez...
La Clef Champs-Elysées ParisParis (75)
Nous serions heureux de vous accueillir en tant que Guest Relation Coordinator au sein de notre résidence hôtelière 5 étoiles La Clef Champs-Elysées à Paris !
A ce poste, votre rôle est d’assurer le suivi et le bien-être du client, avant, pendant...
Les meilleures offres d'emploi sélectionnées pour vous