Agent-e d'accueil - MDH du Bois d'Artas - réf. m64489403
Que vous soyez passionné-e par les sports de montagne, l'art et la culture, ou simplement en quête d’une vie urbaine et citoyenne animée, Grenoble a tout pour vous séduire.
C’est grâce aux 4 000 femmes et hommes qui travaillent au sein de la Ville de Grenoble que le service public se déploie en proximité chaque jour auprès des enfants, des aîné-e-s, des citoyennes et citoyens, des personnes les plus fragiles. Dans les quartiers comme au cœur de la ville, dans nos équipements culturels et sportifs, dans nos parcs et nos rues, c’est grâce à ces femmes et ces hommes que se concrétisent les projets écologiques et sociaux qui font de Grenoble une ville avec un temps d’avance.Rejoignez-nous pour contribuer à ce projet collectif !
La VILLE DE GRENOBLE : c’est plus de 150 MÉTIERS, IL Y EN A FORCÉMENT UN POUR VOUS!
Détails de l'offre
Famille de métiersCitoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)Chargé ou chargée d'accueil
Chargé ou chargée d'accueil social
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique)Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Direction Générale Ville Solidaire
Direction du Développement Social et Territorial
Service Territoire Secteur 2
Catégorie CCadre d'emploi : Adjoint administratif
Fonction : Agent-e d'accueil - MDH du Bois d'Artas
Temps de travail : 100 %
IFSE GF 1 (250€ brut/mois)
NBI : 10
Lieu des postes de travail : MDH du Bois d'Artas - 1 chemin du Bois d'Artas - 38000 Grenoble
Référence du poste à rappeler : 2_2025_C_P_83940
La Direction du Développement Social Territorial (DDST) a pour objectif l’accès aux droits des habitant-es, le développement de leur pouvoir d’agir, la lutte contre l’isolement, et le soutien aux dynamiques locales. Présents dans les six secteurs de la Ville, les services de la DDST agissent en proximité, en associant les acteurs locaux et les habitant-es.Ils favorisent une intervention coordonnée et adaptée aux problématiques des territoires.
La DDST compte en effet :
six directrices-teurs de territoire en charge de piloter un projet de territoire avec les Maires adjoints de secteur ;
dix Maisons des Habitants-es qui ont pour mission de favoriser l’initiative locale, l’accès aux droits, la lutte contre l’isolement des familles et des personnes âgées ;un service Espace Public et Citoyenneté qui développe des outils innovants pour l’appropriation des espaces par les habitants-es ;
En appui des services, la direction compte :
quatre directrices-teurs de projets thématiques, dont les missions sont de renforcer la capacité d’expertise des services et professionnel-les de la direction ;un service administration générale pour appuyer la direction et les services sur les volets ressources humaines, finances et procédures administratives ; Missions / conditions d'exercice
La Maison des Habitants Bois D’Artas est un équipement de proximité de la ville de Grenoble. Elle intègre différent-es professionnel-les de la Ville de Grenoble et peut accueillir des permanences d’autres services, institutions ou associations.
Elle rayonne du cours Jean Jaurès jusqu’à la place de Metz, avec une attention spécifique au quartier populaire Hoche.
Elle fonctionne au sein du service de la direction de territoire secteur 2, dont la Maison des Habitant-es Centre-ville est le second équipement de proximité. Le-la coordinateur-trice accueil rattaché à la Maison des Habitant-es Centre-ville assure une fonction ressource pour le pôle accueil de la MdH Bois D’Artas.
Le pôle accueil de la MdH a pour fonction principale d’accueillir les habitants, de les orienter dans la MdH et vers des services ou associations extérieurs, de réaliser certaines prestations administratives et de contribuer au bon fonctionnement de la maison par des tâches spécifiques et une veille des demandes sociales.
Sous l’autorité hiérarchique de la directrice de la Maison des Habitant-es, et dans une équipe composée de 9 agent-es, le pôle accueil de la MdH Bois D’Artas est composé de 3 agent-es :
- 2 agent-es d’accueil,
- 1 agent-e d’accueil experte qui a des missions spécifiques en lien avec le fonctionnement de la MdH.
Accueillir et orienter
Assurer l’accueil physique et téléphonique, informer et orienter (habitants, bénévoles et professionnels)Faire s’exprimer les usagers sur les attentes en matière de lien social et d’actions collectives
Informer et orienter sur les propositions en proximité (MdH et autres structures) en fonction des situations des personnes et de l’actualité de l’offre
Alerter la directrice de la MdH et son équipe sur les situations complexesSoutenir ponctuellement l’équipe de la MdH Centre-ville en cas d’absence ou de forte activité.
Assurer les inscriptions et les prestations administratives
Inscrire les participants aux activités ou aux permanences portées par les MdH (sorties, actions familles, actions du Pôle d’Animation Gérontologique et Intergénérationnel, rendez-vous écrivains publics, conseiller numérique, etc).Assurer les inscriptions pour le scolaire, la restauration, le périscolaire, les activités sportives.
Assurer la fonction de mandataire pour les paiements
Instruire les demandes de tarification solidaire, d’aide aux vacances et d’ouverture des droits pour le ticket résident
Accompagner les demandes d’aides à la mobilité
Assurer un rôle ressource pour le fonctionnement de la MDH
Gérer les prêts et location de salles municipales gérées par la MDHCommuniquer les règles de fonctionnement et de sécurité des salles aux utilisateurs
Contribuer à la gestion du budget : recueillir des devis, demander des bons de commande
Réaliser des supports de communication en lien avec d’autres professionnelsMettre à jour l’information en direction du public (tracts, affiches)
Appuyer la direction dans le suivi des demandes de travaux
Réaliser des commandes de fournitures
Réaliser des tâches administratives diverses : courriers, organisation de rendez-vous
Participer à la gestion de la boîte mail générique de la Maison des Habitant-esParticiper aux réunions d’équipe
Participer au volet animation globale de la Maison des Habitant-es
Participer aux différents temps forts de la Maison des Habitant-es : animations d’été, temps forts ponctuels tout au long de l’année (carnaval, vide grenier, kermesse ...)Participer à des temps d’animation en soutien de l’équipe développement social (ateliers créatifs, soirées jeux, café international …)
Participation ponctuelle à des réunions de préparation
Participer à des temps d’aller vers sur le territoire
Contribuer au développement d’un accueil de proximité sur le quartier Hoche
Gestion du matériel mutualisé mis à disposition des autres MdH
Soutenir épisol dans la distribution des paniers solidaires
Contribuer à d’autres projets de la MdH en fonction des besoins repérés
Profils recherchés
Avoir le sens du service public et le goût pour le contact avec différents publics
Capacité d’écoute, de dialogue
Avoir le sens du travail en équipe et faire preuve de grandes qualités relationnelles
Faire preuve de rigueur, d'organisation, de discrétion et de ponctualité
Être capable de gérer des situations de conflits ou tensions avec le public
Faire preuve d’autonomie et démontrer une capacité d’adaptation
Maîtriser les outils bureautiques et application métiers
Direction Générale Ville SolidaireDirection du Développement Social et Territorial
Service Territoire Secteur 2
Catégorie CCadre d'emploi : Adjoint administratif
Fonction : Agent-e d'accueil - MDH du Bois d'Artas
Temps de travail : 100 %
IFSE GF 1 (250€ brut/mois)
NBI : 10
Lieu des postes de travail : MDH du Bois d'Artas - 1 chemin du Bois d'Artas - 38000 Grenoble
Référence du poste à rappeler : 2_2025_C_P_83940
La Direction du Développement Social Territorial (DDST) a pour objectif l’accès aux droits des habitant-es, le développement de leur pouvoir d’agir, la lutte contre l’isolement, et le soutien aux dynamiques locales. Présents dans les six secteurs de la Ville, les services de la DDST agissent en proximité, en associant les acteurs locaux et les habitant-es.Ils favorisent une intervention coordonnée et adaptée aux problématiques des territoires.
La DDST compte en effet :
six directrices-teurs de territoire en charge de piloter un projet de territoire avec les Maires adjoints de secteur ;
dix Maisons des Habitants-es qui ont pour mission de favoriser l’initiative locale, l’accès aux droits, la lutte contre l’isolement des familles et des personnes âgées ;un service Espace Public et Citoyenneté qui développe des outils innovants pour l’appropriation des espaces par les habitants-es ;
En appui des services, la direction compte :
quatre directrices-teurs de projets thématiques, dont les missions sont de renforcer la capacité d’expertise des services et professionnel-les de la direction ;un service administration générale pour appuyer la direction et les services sur les volets ressources humaines, finances et procédures administratives ;
La Maison des Habitants Bois D’Artas est un équipement de proximité de la ville de Grenoble. Elle intègre différent-es professionnel-les de la Ville de Grenoble et peut accueillir des permanences d’autres services, institutions ou associations.
Elle rayonne du cours Jean Jaurès jusqu’à la place de Metz, avec une attention spécifique au quartier populaire Hoche.
Elle fonctionne au sein du service de la direction de territoire secteur 2, dont la Maison des Habitant-es Centre-ville est le second équipement de proximité. Le-la coordinateur-trice accueil rattaché à la Maison des Habitant-es Centre-ville assure une fonction ressource pour le pôle accueil de la MdH Bois D’Artas.
Le pôle accueil de la MdH a pour fonction principale d’accueillir les habitants, de les orienter dans la MdH et vers des services ou associations extérieurs, de réaliser certaines prestations administratives et de contribuer au bon fonctionnement de la maison par des tâches spécifiques et une veille des demandes sociales.
Sous l’autorité hiérarchique de la directrice de la Maison des Habitant-es, et dans une équipe composée de 9 agent-es, le pôle accueil de la MdH Bois D’Artas est composé de 3 agent-es :
- 2 agent-es d’accueil,
- 1 agent-e d’accueil experte qui a des missions spécifiques en lien avec le fonctionnement de la MdH.
Accueillir et orienter
Assurer l’accueil physique et téléphonique, informer et orienter (habitants, bénévoles et professionnels)Faire s’exprimer les usagers sur les attentes en matière de lien social et d’actions collectives
Informer et orienter sur les propositions en proximité (MdH et autres structures) en fonction des situations des personnes et de l’actualité de l’offre
Alerter la directrice de la MdH et son équipe sur les situations complexesSoutenir ponctuellement l’équipe de la MdH Centre-ville en cas d’absence ou de forte activité.
Assurer les inscriptions et les prestations administratives
Inscrire les participants aux activités ou aux permanences portées par les MdH (sorties, actions familles, actions du Pôle d’Animation Gérontologique et Intergénérationnel, rendez-vous écrivains publics, conseiller numérique, etc).Assurer les inscriptions pour le scolaire, la restauration, le périscolaire, les activités sportives.
Assurer la fonction de mandataire pour les paiements
Instruire les demandes de tarification solidaire, d’aide aux vacances et d’ouverture des droits pour le ticket résident
Accompagner les demandes d’aides à la mobilité
Assurer un rôle ressource pour le fonctionnement de la MDH
Gérer les prêts et location de salles municipales gérées par la MDHCommuniquer les règles de fonctionnement et de sécurité des salles aux utilisateurs
Contribuer à la gestion du budget : recueillir des devis, demander des bons de commande
Réaliser des supports de communication en lien avec d’autres professionnelsMettre à jour l’information en direction du public (tracts, affiches)
Appuyer la direction dans le suivi des demandes de travaux
Réaliser des commandes de fournitures
Réaliser des tâches administratives diverses : courriers, organisation de rendez-vous
Participer à la gestion de la boîte mail générique de la Maison des Habitant-esParticiper aux réunions d’équipe
Participer au volet animation globale de la Maison des Habitant-es
Participer aux différents temps forts de la Maison des Habitant-es : animations d’été, temps forts ponctuels tout au long de l’année (carnaval, vide grenier, kermesse ...)Participer à des temps d’animation en soutien de l’équipe développement social (ateliers créatifs, soirées jeux, café international …)
Participation ponctuelle à des réunions de préparation
Participer à des temps d’aller vers sur le territoire
Contribuer au développement d’un accueil de proximité sur le quartier Hoche
Gestion du matériel mutualisé mis à disposition des autres MdH
Soutenir épisol dans la distribution des paniers solidaires
Contribuer à d’autres projets de la MdH en fonction des besoins repérés
Avoir le sens du service public et le goût pour le contact avec différents publicsCapacité d’écoute, de dialogue
Avoir le sens du travail en équipe et faire preuve de grandes qualités relationnelles
Faire preuve de rigueur, d'organisation, de discrétion et de ponctualité
Être capable de gérer des situations de conflits ou tensions avec le public
Faire preuve d’autonomie et démontrer une capacité d’adaptation
Maîtriser les outils bureautiques et application métiers
La Ville de Grenoble favorise des conditions et une adaptation du temps de travail afin de répondre aux exigences d’un service public de qualité, et à la meilleure conciliation possible entre vie professionnelle et personnelle :
Temps de travail hebdomadaire :
35h35, ouvrant droit à 4 jours de repos, avec possibilité d’organiser la semaine sur 5 ou 4,5 jours, sous réserve des nécessités de service
Possibilité de congés familiaux notamment : le congé proche aidant, le congé de présence parentale et le congé de solidarité familiale, Possibilité d'autorisation spéciale d'absence pour examens médicaux dans le cas de pathologie lourdes ou de règles douloureuses, Possibilité participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance, Participation financière employeur aux espaces de restauration collectifs conventionnés
Forfait mobilité : participation financière de la Ville à hauteur de 75% (dans la limite de 101€/mois) sur vos abonnements MTAG, Transisère, SNCF et Métrovélo...; cumul possible avec le Forfait Mobilités Durables montant maximum de 300 € / an, Sport au travail : 1 heure hebdomadaire fixe comprise dans le temps de travail parmi les activités proposées par la collectivité
Pour les contrats supérieurs à 6 mois : Prime fin d’année (13ème mois proratisé au nombre de mois du contrat)
Comité des Œuvres Sociales (chèques vacances, tarifs réduits voyages et spectacles)
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.