CRM Marketing Specialist Senior H/F
BforBank Paris CDI
Au sein de la Direction Marketing & Communication, rattaché(e) à la Head of CRM & Loyalty Marketing, ta mission est de définir la stratégie CRM, de la mettre en œuvre et de gérer des projets CRM.
- Tes missions principales sont les suivantes :
- Adapter la stratégie CRM : définir, suivre et respecter le plan de contact (emails, SMS, push notifications, courriers papier)
- Mettre en œuvre les campagnes CRM en fonction des segments clients (définition des canaux et des messages, création des campagnes, coordination avec les interlocuteurs internes et externes)
- Réaliser la coordination avec les différents départements en interne (Pôle Data Science & Analytics, Chefs de produit, Conformité, Juridique, Service Clients, etc.) afin de définir et optimiser le plan de contact puis faire valider les contenus
- Mettre en place des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication
- Suivre et analyser les reportings de suivi de la performance CRM afin de dégager des axes d'optimisation
- Gérer les projets CRM : mise en place de triggers sur l'engagement et l'anti-churn, mise en place des messages transactionnels, définition des segmentations, personnalisation des communications, pilotage de la satisfaction client avec les notes Apple / Google / Trustpilot, amélioration des processus existants, etc.
- Assurer une veille permanente sur les outils, les pratiques, et les communications CRM
- Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l'échelon européen, terrain d'innovation et d'ouverture d'esprit
- Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l'année, et qui favorise l'échange avec les autres marques du Groupe
- Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable
- Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
- 2 à 5 jours de télétravail modulables par semaine dans la limite de 8 jours min de présence / mois (frais de fonctionnement pris en charge)
- 25 jours de congés + 15 jours de RTT
- 80% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge / couvert
- Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
- Des frais de transports remboursés à 75%
- Un restaurant d'entreprise et des titres restaurant
- Accès illimité à United Heroes, une application mobile de sport et de bien être
- Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambant neufs !
- Expérience : Tu disposes de 7 à 10 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur bancaire / financier / assurance / téléphonie ou tout autre univers de service B to C .
- Formation : Master 2 universitaire ou en école de commerce, avec une spécialisation marketing, e-commerce.
Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !
AccentaBoulogne-Billancourt (92), 8 km de Paris (75)
Vous rejoindrez l’équipe Brand & Content Marketing avec Hortense PIGNAL notre Marketing Manager et Marie-Anne SANGLARD notre Marketing Specialist.
Vos futures missions
En tant que Content Marketing Specialist, vous apporterez votre regard neuf...
RocheParis (75)
Nous recherchons un(e) collaborateur/trice engagé(e), créatif/ve et orienté(e) client pour rejoindre l’Unité Stratégie et Offre Parcours. En tant que Spécialiste Offre de parcours de soin (d/f/m), vous êtes rattaché(e) au Directeur d’Unité et êtes responsable...
BforBankParis (75)
Au sein de la Direction Marketing & Communication, rattaché(e) à la Head of CRM & Loyalty Marketing, ta mission est de définir la stratégie CRM, de la mettre en œuvre et de gérer des projets CRM sur le marché allemand.
• Tes missions...
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