Responsable administratif(ve) opérationnel en Transport (H/F)

Nous recrutons dans le cadre du développement de notre client experts sur le plan national et international des métiers du transport un(e) Responsable administratif(ve) opérationnel (H/F) en Auvergne-Rhône-Alpes.

En tant que Responsable administratif(ve) opérationnel en Transport, vous managerez une équipe de 11 personnes et vos missions principales seront les suivantes :

• Management du service
• suivi assurances
• suivi dossiers sensibles
• Points si nécessaire avec Chargeurs ou confrères

• Management du service (2 personnes) - "passerelle" avec direction comptable

• Participation à l'élaboration et la mise en place de process exploitation et administratif -
• Suivi des outils informatiques Métiers (essentiellement Messagerie - Affretement - Inter)
• Interlocuteur privilégié du prestataire informatique : demandes correctifs et évolutions (expression des besoins), suivi de celles ci, tests de nouvelles fonctionnalisés et mises en production de celles ci, ...)
• formation et assistance des utilisateurs, rédaction modes opératoires

• Suivi et élaboration des indicateurs Qualité pour l'ensemble des agences et des confrères
• Proposition d'amélioration des indicateurs avec les agences concernées

• Garant du bon paramétrage des tarifs et de leur contrôle
• Proposition d'optimisation administrative des contrôles

• Suivi des comptes palettes agences
• Proposition de solution d'optimisation confrères, sous traitants et clients

• Garant du paramétrage opérationnelle
• Participe à l'évolution du TMS en lien avec le fournisseur et les utilisateurs

Formation :

• De formation supérieure Bac+2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience de 5 ans dans le Transport et de 3 ans en management

Qualité :

• H/F de terrain dynamique, votre aptitude à diriger et organiser des équipes, feront de vous le/la véritable chef d'orchestre d'un groupe à taille humaine
• Doté(e) d'un sens commercial, vous êtes soucieux/se de l'intérêt du client et de sa fidélisation
• Persévérant(e) et autonome, vous faites preuve d'une bonne capacité d'écoute