Chargé(e) d'accueil en agence
Description du poste
Nous recherchons actuellement un chargé d'accueil (F/H) pour assurer les mission suivante:
- Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans de leurs formalités (accueil téléphonique et accueil physique).
- Analyser leurs demandes, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme et dans un contexte de guichet unique.
- Orienter les adhérents selon les situations particulières et transférer les dossiers complexes prestations vers le back office.
- Orienter les adhérents vers la consultation sur Internet des informations les concernant et assurer la promotion des services en ligne
- Réaliser les mises à jour administratives du dossier.
Le/la candidat(e) retenu(e) sera amené(e) à travailler de manière autonome, étant en charge de l'accueil au quotidien. Nous cherchons une personne proactive, capable de prendre des initiatives et de gérer efficacement les situations tout en travaillant seule.
Description du profil
Nous recherchons (F/H)- Diplôme : BAC/BAC+2 SP3S minimum
- Une expérience en accueil et gestion d'appels serait un plus
Compétences attendues :
- Capacité d'écoute, d'analyse, de synthèse
- Bonnes connaissances des législations sociales
- Assiduité, disponibilité, réactivité et rigueur
- Amabilité et discrétion notamment au regard de la confidentialité et du secret des données
- Sens des relations et du contact
- Qualités d'expression orale et écrite
- Autonomie
Permis B
A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.
Le lieu d'exercice principal est Meroux, mais des déplacements sont à prévoir sur : Les France services de l'Isle sur le Doubs et Sancey
Une période de formation de 6 - 8 mois est prévue sur le site de la MSA à Lons Le Saunier
Rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 24 064€
Temps de travail de 35h du lundi ou vendredi
La MSA vous propose des avantages annexes :
- Chèques déjeuners (pris en charge à 60% par l'entreprise)
- Compte épargne temps
- Plan épargne retraite
- Prime d'intéressement
- Mutuelle, prévoyance
- Retraite supplémentaire
- Plan de formation, programme d'intégration
- Prime enfant
- CSE avec œuvres sociales et culturelles
Adressez votre lettre de motivation et votre CV, au plus tard le 17 octobre 2024