Charge de relation client h/f
STAND R63/OFFICE DE TOURISME DE LOURDES Lourdes CDD
Le poste de CHARGE DE RELATION CLIENT H/F
37H50 Autre
CONTRAT A POURVOIR DU 01/04/2025 AU 31/10/2025.Vous travaillez au sein d'une équipe de 15 personnes dédiées à l'accueil, au développement, à la communication et la promotion de la destination Lourdes, cœur des Pyrénées.
En tant que chargé(e) de relations clients, vous participez à l'Accueil des visiteurs sur le site principal de l'Office de Tourisme et en Hors Les Murs dans la ville (déplacement en vélo triporteur, sur stand mobile ou à pied).
Mission
Sous la responsabilité de la Responsable du pôle Accueil, vous assurerez les missions liées à l'activité saisonnière de l'Office de Tourisme- Accueil, information des clientèles au guichet, par téléphone, ou en digital sur le site principal de l'OT, en 'hors les murs', sur des évènements.
- Conseil éclairé du client : écoute active, reformulation, déclencher l'expérience client
- Valorisation auprès des visiteurs du potentiel touristique du territoire de Lourdes et sa proximité
- Assurer les tournées Accueil Hors Les Murs avec le vélo triporteur, sur la ville de Lourdes.
- Conseil , vente des produits de prestations, billetterie et produits boutique de l'OT et tenue de caisse.
- Collecte et saisie des statistiques de fréquentation et profil client
- Participation à la bonne présentation générale de l'espace accueil (affichage, rangement, approvisionnement des présentoirs, stock )
- Application des procédures et directives qualités mises en place dans la structure
Vous aurez deux jours de repos consécutifs par semaine
Vous serez emmené à travailler les week-ends et jours fériés . Dimanches et jours fériés rémunérés selon convention collective, rémunération heures supplémentaires 30%.Carte de la Fédération Départementale des Offices de Tourisme donnant accès gratuitement à divers sites et activités 64 -65
- Maîtrise de deux langues étrangères écrites et parlées (Anglais obligatoire, Espagnol et/ou Italien). Une 3ème langue parlée serait un plus.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de bureautique classique
- Bonne connaissance de l'offre touristique de la destination Lourdes et ses environs.
- Bon sens du contact, sens commercial, capacité d'adaptation
Une première expérience réussie dans l'accueil d'une structure touristique serait un plus
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 1 An(s) - en office de tourisme ou/ diplômeBac+2 ou équivalents tourisme Exigé
Avantages
Autre
À savoir
Nombre de poste : 1 - Niveau d'études : bac+2Référence : 12467786
Appel Médical par RandstadPau (64), 35 km de Lourdes (65)
notre prochain "Chargé Relations Clients et Talents" chez Appel Médical, le leader du recrutement et de l'intérim médical et paramédical du groupe Randstad qui accompagne les professionnels de santé depuis plus de 50 ans.
Rejoindre Randstad, c'est choisir...
Compass Group FranceLourdes (65)
et garantir le réassort
• Contribuer au service (repas chauds, caisse, relation client et convives, etc.)
• Participer à la plonge et aux opérations de nettoyage
• Respecter les règles de qualité, d'hygiène et de sécurité en vigueur (HACCP)
Description...
EnedisTarbes (65), 18 km de Lourdes (65)
des demandes clients aboutissant à des propositions de raccordement
Le Chargé de projet raccordement est le garant du respect des règles de sécurité ainsi que du chiffrage. Il est également l'interlocuteur du client dans la réalisation de son projet...
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