Employé Administratif et Relation Clients en POEI (F/H)
Pole Emploi Massy CDD
Le poste de Employé Administratif et Relation Clients en POEI (F/H)
39H Autre
C'EST UNE OFFRE DE FORMATION en POEI de 455H du 10 février au 2025 en vue de suivre une Formation d'Employé(e) Administratif et Relation Clients avec le GRETA. Vous pourrez préparer les Certifications CLEA (Word) et TOSA (Excel). A la suite de la formation, une embauche en CDD 7 mois chez notre client.
Vous possédez un excellent relationnel et vous souhaitez apporter une solution aux clients !PRE-REQUIS: être inscrit comme demandeurs d'emploi, relever des clauses sociales (RSA, ASS, QPV, TH, DELD...) et vérifier son éligibilité auprès de son conseiller. PUBLIC FEMININ bienvenues dans le cadre de la Loi pour l'Egalité des Chances.
Les missions :- Prendre en charge tous les incidents relatifs au matériel et au logiciel, ainsi qu'aux contrats de Service et aux garanties
- Apporter un support et résoudre les incidents par téléphone, email ou web
- Identifier, enregistrer, catégoriser et prioriser les incidents
- Escalader les incidents non résolus auprès de l'interlocuteur adéquat : Spécialistes Support produits, Techniciens Supports Régionaux, tiers mainteneurs)
- Clôturer les incidents dans le système d'information des Services une fois les actions terminées
- Initier les retours produits ou échanges pour réparation
- Réaliser des appels sortants si nécessaire dans le respect des procédures
- Réaliser des activités « hors appels » lorsque nécessaire : traitement des emails,
- Remonter à la hiérarchie toute proposition d'axe d'amélioration
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant acceptéAucune formation scolaire Souhaité
Salaire
Horaire, de 12 € à 12 €
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)Référence : 12460206
DachserWissous (91), 4 km de Massy (91)
de notre agence de Wissous spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement sous la responsabilité de Vincent, au sein de notre équipe composée de 12 professionnels du transport.
En tant qu'employé administratif...
MAISON DE RETRAITE SAINTE-ANNE-D'AURAYChâtillon (92), 8 km de Massy (91)
Le poste de Employé d'accueil et administratif (H/F)
35H Autre
La résidence Sainte Anne d'Auray située à Châtillon recherche un(e) employé(e) d'accueil et administratif.
Tutorat assuré et évolution possible au sein de l'établissement.
Rattaché(e)...
ASCENCIA Business SchoolParis (75), 15 km de Massy (91)
Rejoignez ifocop.CFA Paris 11 qui vous propose 1 parcours de formation en alternance sur 14 mois pour préparer une certification professionnelle de niveau 3 (BEP) d'employé.e administratif et d'accueil inscrite au RNCP.
A l'issue...
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