Développeur Expérimenté Genesys .Net (H/F) (IT) / Freelance
Contexte :
Le client réinternalise le développement de ses outils centres de contacts, précédemment confié à un centre de services.
Dans ce contexte un pool de développement est crée au sein de l'équipe technique centre de contacts afin de reprendre le parc applicatif existant dans les meilleurs délais, d'en assurer les évolutions et les corrections.
Ce parc comprends :
- un bandeau multimédia (voix-emails-tâches) client lourd développé en .Net WPF, MVVM
- une application web d'administration fonctionnelle développée en
- des services d'intégration entre la plateforme centres de contacts Genesys Engage et des solutions tierces (Ged, IA de classification documentaire, IA de transcription vocale, ...), développés en .Net
Optionnel : En fonction des compétences, appétences et besoins, les développeurs pourraient être sollicités pour aider à faire évoluer des applications internes en Java ou des développements de stratégies Genesys Composer utilisant du Javascript.
La première mission du pool de développeurs une fois constitué sera de finaliser un projet de refonte ergonomique du bandeau multimédia et de le mener en production.
Nous favoriserons la coopération et la collaboration au sein de l'équipe et recherchons des profils ouverts et volontaires qui souhaitent contribuer activement à la construction d'un collectif.
Profil candidat:
Missions :
Il devra acquérir très rapidement la compréhension fonctionnelle des applications du centre de contacts (en priorité le bandeau multimédia), en maîtriser le code, et prendre en charge des évolutions et corrections. Un audit de code sera effectué au préalable pour identifier les points à traiter en priorité.
Il est attendu :
- une très maîtrise de la conception et du développement d'applications poste de travail et de services en .Net et ,
- une bonne compréhension des écosystèmes centres de contacts et de l'intégration des développements dans ces écosystèmes,
- idéalement la maîtrise des platform sdk de Genesys Engage et accessoirement des API Cisco et Nice.
- idéalement la connaissance des librairies Telerik UI for WPF
Le pool de développeurs devra prendre en charge les différents aspects des projets de développements, y incluant le chiffrage des demandes, la conception, le développement proprement dit, la documentation des réalisations, les tests, la participation aux différentes cérémonies agiles,
Il est attendu des développeurs qu'ils soient curieux des besoins utilisateurs, du fonctionnel Centre de Contacts et métier, qu'ils soient force de proposition sur les améliorations à apporter aux développements existants et très sensibles aux performances, à la fiabilité et à la simplicité d'utilisation de ce qu'ils produisent.
Les projets seront gérés en méthode agile, avec un pilotage interne.
Les outils utilisés sont Jira, Confluence, Gitlab.
Les développeurs auront le support des experts centres de contacts de l'équipe tant pour la compréhension fonctionnelle que technique de la solution en place.
Ils seront également en relation permanente et en proximité avec le pilote et le product owner.