Chef rde reception h/f

Le poste de CHEF RDE RECEPTION H/F

Chef Réceptionniste

Nous recherchons un Chef de Réception (h/f) talentueux pour rejoindre notre équipe (7 personnes) et participer à cette aventure unique.

Missions :

Management des Équipes / Implication Transverse :

• Créer un bon climat de travail et développer la motivation des équipes,
• Participer ou valider les recrutements,
• Organiser l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs,
• Élaborer et/ou contrôler les plannings de travail,
• Assurer les entretiens annuels d'évaluation et fixer les objectifs.

Gestion :

• Veiller au respect des procédures de facturation et d'encaissement,
• Tenir à jour les tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix moyen par chambre, etc.),
• Élaborer le budget annuel pour son service, analyser les résultats et apporter des actions correctives si nécessaires,
• Optimiser la gestion des effectifs de son service.

Pré-arrivée du Client, Enregistrement et Relation Clientèle :

• Gérer les appels téléphoniques,
• Traiter les réservations, attribuer les chambres, vérifier les informations relatives au séjour du client,
• Assurer l'accueil des clients selon les procédures en vigueur,
• Renseigner le client sur les activités proposées par la ville ou la région,
• Informer le client sur les services proposés et procéder à l'accompagnement en chambre,
• Participer au confort du client en sollicitant régulièrement son avis.

Suivis des Procédures :

• Assurer le suivi des procédures d'audit administratif et la marque voco,
• Gérer les remarques clients et les feedbacks,
• Remplir les tâches spécifiques attribuées par le Directeur,
• Renforcer la visibilité de l'hôtel.

Participer aux Tâches Administratives :

• Prendre des garanties sur toutes les prestations demandées,
• Procéder aux suivis de facturation et règlements clients/société,
• Contrôler les courriels,
• Contrôler la caisse.

Participer à l'Optimisation du CA :

• Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires de l'hôtel,
• Participe activement à la politique du Revenu avec le Directeur.
• Mettre en avant les points de vente et les services dédiés.

Sécurité, Contrôle des Installations & Propreté :

• Vérifier le bon fonctionnement des installations prioritaires et intervenir si nécessaire,
• Veiller à l'esthétique des parties communes, nettoyer les espaces communs et le back office.

Qualités Requises :

• Bonne présentation,
• Maitrise le logiciel OPERA
• Flexibilité et réactivité,
• Sens du service et du relationnel, esprit d’équipe
• Capacité à gérer la pression,
• Prise d'initiative.
• Maîtrise de l'anglais.

Si vous êtes prêt(e) à être le visage accueillant de notre nouvel hôtel, envoyez votre CV et lettre de motivation via cette plateforme. Rejoignez-nous pour créer une expérience inoubliable pour nos clients à Beaune !

L'entreprise

Hôtel Voco Beaune - Cité des Vins

À savoir

Référence : 12457230