Conseiller(e) en Séjour Trilingue, CDD 9 mois (H/F)

Le poste de Conseiller(e) en Séjour Trilingue, CDD 9 mois (H/F)

35H Autre

Ponctuels Zone départementale

• Assure l'accueil et l'information des visiteurs de la destination
• Conseille et incite les clients à séjourner et consommer sur le territoire
• Participe à la gestion des stocks, à la vente de la boutique et billetterie

L'Office de Tourisme Intercommunal classé catégorie 1 et marqué Qualité Tourisme intervient sur le territoire de la Communauté de Communes Vallée des Baux-Alpilles.

Nous recherchons un/e conseiller/ère en Séjour pour répondre au mieux aux besoins des visiteurs, partenaires et professionnels du territoire.

• l'accueil et l'information de la clientèle sur le territoire et la participation au bon fonctionnement des 4 BIT (Bureaux d'information Touristique).

MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES : ACCUEIL

• Assure l'accueil physique et à distance de la clientèle nationale et internationale (FrontOffice, téléphone, mails et courrier)
• Personnalise les actes d'accueil pour répondre aux besoins et attentes des clients
• Développe un argumentaire de vente afin de proposer et valoriser l'offre touristique du territoire
• Applique, respecte et participe à l'élaboration des outils et procédures de la Démarche Qualité
• Récolte et renseigne l'ensemble des demandes clients dans le logiciel GAIA ou autres logiciels
• Assure la gestion des stocks de documentation mis à disposition du public
• Participe à la mise en réseau et à la diffusion de l'information auprès des socio-professionnels
• Facilite la circulation et la diffusion des informations en interne

• Assure les ventes de produits de la boutique, de services et des billetteries.
• Ouvre et clôture les caisses journalières

• Missions d'ordre administratives et autres missions contribuant au bon fonctionnement de la structure

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE : Savoirs (connaissances)

• Connaissance de l'offre touristique du territoire, des partenaires de l'OTI.
• Connaissance géographique, historique, patrimoniale et culturelle du territoire, de la région et des régions limitrophes
• Compétences rédactionnelles
• Connaissances générales d'internet (sites, applis mobiles, réseaux sociaux)

• Maîtrise de langues étrangères : Anglais et 2ème langue étrangère
• Connaissance des techniques d'accueil/force de vente, aptitudes à tenir une caisse
• Connaissance des outils informatiques : GAIA, APIDAE, maîtrise de l'environnement Google
• Organisation du bon fonctionnement de l'accueil et du respect des consignes de la démarche Qualité
• Aptitude à l'accueil de personne déficiente

• Aptitude à travailler en équipe, en transversalité et réseau
• Ecoute active, identifier, comprendre le besoin
• Adaptabilité aux évolutions et changements, polyvalence
• Sociabilité, courtoisie, amabilité, diplomatie
• Force de proposition, curiosité
• Sens du service public

• BTS Tourisme/Licence tourisme ou autres expériences en liens avec le poste
• Expérience en accueil, information du public et vente
• Pratique de la conversation et de la rédaction en langues étrangères

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté

Permis : B - Véhicule léger exigé

À savoir

• 1
• Niveau d'études : bac+2
• Expérience : 0
• 2 ans (débutant)

Référence : 12517432