Responsable d'exploitation clientèle (H/F)

Description du poste

Notre client, spécialiste de solutions de manutention, recherche, dans le cadre de son développement, un Responsable Technique d'Exploitation H/F en CDI, à Troyes.

Placé(e) sous la responsabilité du Responsable d'Agences, vous aurez comme principaux objectifs la satisfaction de ses clients et la rentabilité de son agence. A ce titre, vos principales missions s'articulent sous 3 axes :

• Management : vous animez une équipe de 4 techniciens et veillez au respect des méthodes et de la politique Qualité, Sécurité et Environnement au sein de votre agence.
• Relationnel client : principal interlocuteur de vos clients, vous vous assurez de leur bonne satisfaction et de leur potentiel de développement.
• Gestion : vous pilotez l'activité de votre agence afin de respecter les budgets d'entretien et d'atteindre vos objectifs de chiffre d'affaire SAV.

Description du profil

De formation technique, vous justifiez d'une expérience confirmée en :

• management d'équipes techniques, idéalement au sein d'un atelier mécanique (type atelier de réparation sur chariots, VL, PL, TP ou agricole).
• gestion de la relation client B to B
• Vous disposez de connaissances en mécanique, d'un excellent relationnel et de compétences en gestion.
• Vous maîtrisez les outils informatiques type Excel