Residence manager h/f

Présentation de l’entreprise

Fondée en 2017, SHARIES est un opérateur immobilier de Logement géré, pionnier en France dans la conception et l’exploitation d’espaces de Coliving. SHARIES développe un modèle d’habitat partagé basé sur une offre locative « tout inclus » de logement meublé de qualité, comprenant l’accès à de larges espaces communs, de nombreux services et des événements, le tout facilement réservés et gérés depuis une application mobile.

Sensible aux difficultés d’accès au logement, à cette problématique majeure et grandissante d’isolement social, mais aussi et surtout au décalage de plus en plus marqué entre les besoins et usages du locataire urbain d’aujourd’hui et les réponses apportées par le marché traditionnel, SHARIES réinvente la manière de se loger et vivre en ville au travers d’une offre innovante de logement avant tout au service de ses utilisateurs.

Bien plus qu’un simple logement, SHARIES c’est aussi un lieu de vie bien pensé et soigneusement aménagé, ouvert sur le quartier et capable de répondre à différents instants du quotidien au travers d’une programmation variée qui mêle à la fois une offre d’appartements individuels (du studio au 3 pièces) et partagés (4 à 6 chambres avec salle d’eau en-suite), des services en libre-accès (salle de sport, cinéma, laverie…), mais aussi des espaces de restauration et de travail ouverts à tous : résidents, voisins, curieux ou usagers du quartier.

Basé à Paris et composé d’une trentaine de collaborateurs, SHARIES exploite à ce jour 600 clés réparties en France et en Belgique, et développe un portefeuille de projets représentant plus de 2.200 clés livrées d’ici 2026.

Description du poste

SHARIES est en phase d’hyper-croissance et doit répondre à une progression significative de son portefeuille de sites en exploitation.

Au poste de Résidence manager, vous serez au cœur des opérations avec comme objectif de nous accompagner dans la bonne gestion et le bon développement d’un portefeuille d’actifs.

Vos principales missions seront :

• Accueil et information : Accueillir les nouveaux résidents, les informer sur les règles et les services disponibles.
• Réalisation des états des lieux d’entrée et de sortie.
• Gestion des conflits : Gérer les plaintes et les conflits entre résidents ou avec le personnel.
• Animation et vie sociale : Organiser des événements et des activités pour favoriser la convivialité et l’intégration des résidents.
• Maintenir une excellente satisfaction des locataires au sein de la résidence.
• Assurer les visites auprès des candidats locataires.
• Gérer les prestataires externes (ménage, cours de sport collectifs…)
• Maintenir le taux d’occupation sur l’ensemble de votre portefeuille, avec l’appui de l’équipe commerciale.

• Supervision du personnel : Encadrer et gérer le personnel qui travaillera sur votre portefeuille de résidences, y compris les agents de maintenance et de nettoyage.
• Maintenance et entretien : Assurer le suivi de la maintenance régulière des installations et l’organisation des réparations nécessaires, en lien avec le facility manager.
• Visites régulières des résidences afin de lister l’ensemble des problèmes techniques à résoudre.
• Sécurité : Veiller à la sécurité des résidents et au respect des normes de sécurité.

• Budget : Élaborer, gérer et suivre le budget de votre portefeuille de résidences (ménage, énergie, maintenance…).
• Facturation et recouvrement : S’assurer de la facturation correcte des loyers, des dépôts de garantie, ainsi que du recouvrement des paiements.
• Suivi du paiement des factures des différents fournisseurs.

• Promotion de la résidence : Mettre en œuvre des stratégies pour attirer de nouveaux résidents.
• Relations avec les partenaires : Maintenir et développer des relations avec les partenaires locaux (universités, entreprises…).
• Animer la communauté des locataires, répondre aux questions des résidents et les accompagner dans leurs demandes, notamment au travers de l’application mobile.
• Création de contenus (photos, vidéos...) pour alimenter les réseaux sociaux (Instagram, Facebook...), en lien avec l’équipe marketing.
• Collecter des avis et des retours (post-départ) des résidents.

• Gestion des stocks : Gérer les stocks de fournitures et équipements nécessaires au fonctionnement de la résidence.
• Gestion des espaces communs : Veiller à la propreté et à la fonctionnalité des espaces communs (restaurant, espaces de coworking, salles de sport, laverie…).

• Gestion des stocks et des achats : Veiller à la bonne gestion des stocks et des commandes faites par les équipes du restaurant afin de contrôler les ratios des coûts matières.
• Manager : Être à l’écoute et savoir gérer une équipe de restaurant.
• Suivre la comptabilité : Remplir les tableaux de comptabilité et être capable de suivre les chiffres journaliers du restaurant.

• Booster le chiffre d’affaires : Être force de proposition pour augmenter le chiffre d’affaires du restaurant.
• Gestion des privatisations : Vendre les prestations proposées et effectuer des devis en fonction de la demande des clients.
• Création de contenus (photos, vidéos...) pour alimenter les réseaux sociaux (Instagram, Facebook...) du restaurant.
• Connaissance en service : Être capable d’assurer un service en salle pour palier aux potentielles absences de l’équipe restaurant et être capable de vérifier la bonne organisation lors d’un service.
• Répondre aux avis des clients sur les différentes plateformes.

Profils Recherchés :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 en école de commerce, en hôtellerie ou en immobilier.
• Vous avez une parfaite maîtrise du français et de l’anglais.
• Vous aimez le contact avec le client et prenez plaisir à organiser des évènements.
• Vous êtes autonome et vous souhaitez travailler sur le terrain.
• Vous disposez d’une première expérience dans le domaine du management immobilier ou de la gestion locative.
• Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.