Secretaire medicale h/f
Descriptif
L'ÉTABLISSEMENT : Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés.
Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d'Amiens ; il est l'un des 30 plus importants hôpitaux de France.
Il couvre un bassin de santé de 800 000 habitants et regroupe l'ensemble des spécialités médicales, à l'exception de la chirurgie cardiaque, de la radiothérapie et de la greffe.LE POSTE :
Missions : Renforcer les services du pôle de chirurgie en cas d'absence ou de surcharge de travail
- Optimiser la qualité de l'accueil et de la sortie du patient et de sa famille au sein du service. :
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des dossiers (recherche et archivage ou transfert des dossiers pour les patients hospitalisés)
- Gestion du mouvement (vérification des informations notées sur le quadriptique élaboré par le praticien lorsqu'une intervention est à programmer et orienter le patient vers le bureau des hôtesses OPTIM, réalisation de la préadmission, prise de rendez-vous de la consultation préanesthésique, envoi des ordonnances et formulaires préopératoires après information téléphonique du patient, archivage).
- Tâches administratives (réceptionner les télécopies, et envoi, réaliser les photocopies, c onstitution des dossiers, assurer des transmissions orales et écrites de qualités, gérer les commandes bureautiques, numérisation)
- Frappe ( Etre capable de taper un courrier dans chacune des disciplines pour les courriers urgents ou modifiés, relire, corriger et mettre en forme les courriers dictés en reconnaissance vocale, assurer la réception et la mise en page des documents transmis par le sous-traitant d'externalisation, gérer l'élaboration et la transmission aux correspondants des comptes rendus de consultation).
Assurer une mission de contrôle dans l'optimisation des séjours dans la GAM
Les enjeux :- Economique : contribuer à la fidélisation de la patientèle en optimisant sa prise en charge, en se montrant disponible et en la respectant en tant que personne.
- Professionnalisme : être garant de la crédibilité des informations données au patient.
- Assurer les transmissions orales et écrites de qualités.
Les interlocuteurs :
Les interlocuteurs internes : les chirurgiens, les médecins anesthésistes, le cadre supérieur de santé, le cadre de santé, les infirmières, bureau des entrées, hôtesses OPTIM, les services de soins, archives, DIM, secrétariat de radiologie.
Les interlocuteurs externes : le patient et sa famille, les médecins traitants, les ambulanciers.PROFIL RECHERCHÉ :
Les aptitudes requises :
Nature et niveau de formation pour exercer le métier : minimum un bac (ex : technologique ST2S ou une Formation Secrétariat médical
Savoir : Connaissance du monde médical, de la règlementation des soins et de la terminologie médicale.
Connaissance de la structure hospitalière et de ses spécificités.Expérience auprès du patient et du public.
Travailler en équipe pluridisciplinaire.
Avoir le sens du service public.
Savoir faire : Gestion des logiciels informatiques (word, CORA ZENIDOC, POWERCHART (gestion des rendez-vous, RUM, ...), Outlook.).
Hiérarchiser et prioriser ses activités.Gérer les situations conflictuelles.
Prendre des initiatives.
S'informer et former des nouveaux agents.
Savoir être :
Attentif, esprit d'analyse et de synthèse, rigoureux, polyvalent, doté d'un esprit d'équipe, ponctuel, dynamique, disponible et respectueux de l'encadrement.
Doté d'une bonne capacité d'adaptation.
Doté d'une bonne attitude psychologique.
Communicatif et à l'écoute, d'avoir des capacités et des qualités humaines.
Tenue correcte compatible à l'exercice au sein d'une unité de soins et d'une fonction d'accueil.
TYPE DE CONTRAT: CDD
Temps completLes amplitudes horaires :
Du lundi au vendredi - Horaires : 8h00-16h00 ou 9h00-17h00
Poste à pourvoir dès que possibleNos avantages
Développement des compétences continu (formations, mobilité interne...)
Évolution de carrières et de rémunération
Crèche/ SELF / Conciergerie / Casiers courses / Parkings réservés au personnel / Billetterie ...
À compétences égales, ce poste est également ouvert aux candidatures de personnes en situation de handicap.