[réf. t46027920] Amiens - Attaché de Clientèle en Alternance H/F

Description du poste

Vos missions :

Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l'excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

Au sein de l'Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
• Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
• Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit
• Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
• Assurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
• Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Description du profil

Votre profil :

• Vous préparez une formation commerciale ou en relation client (Type : BTS MCO, BTS NDRC, BUT TC...)
• Vous avez la fibre commerciale, un goût prononcé pour la relation client et disposez d'une aisance relationnelle
• Vous êtes capable d'appréhender une large gamme de services
• Vous faites preuve d'écoute, de rigueur et d'organisation
• Vous avez un attrait pour l'univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins