[réf. s6698716] Chambéry - Gestionnaire prestations (H/F)
CPAM DE LA SAVOIE
Dans le cadre d'un surcroit d'activité, nous recrutons un Gestionnaire prestations - processus Accès aux Droits, aux Soins et à la Santé, pôle Solidarité.
CDD de 3 mois (possibilité de renouvellement).
Poste à temps plein basé à Aix-les-Bains. L'équipe est composée de 9 personnes.
Description du poste
La complémentaire santé solidaire est un dispositif permettant d'accéder à une couverture complémentaire gratuite ou à moindre frais pour les foyers à revenus modestes.
L'instruction du dossier se concentre notamment sur l'étude de l'éligibilité au titre des ressources, et si elle amène à une ouverture de droit, celle-ci est valable pour une durée de 12mois.
Au terme du contrat l'assuré doit réaliser un nouveau dossier, pour étudier la possibilité de renouveler ce droit, toujours au regard du niveau de ressource du foyer.
Malheureusement, beaucoup d'assurés ne réalisent pas leurs démarches de renouvellement, ou trop tardivement, par oubli, méconnaissance ou difficultés à aller au bout, et se retrouve en rupture de droit, c'est-à-dire sans prise en charge de la part complémentaire de leurs dépenses de santé.L'accès aux soins s'en retrouve clairement menacé.
L'objectif de la mission est de réaliser des appels sortants auprès des bénéficiaires en fin de droit Complémentaire santé solidaire et n'ayant encore pas réalisé leur dossier de renouvellement, pour les inciter et les accompagner dans cette démarche.
Un temps de préparation en amont de chaque contact sera nécessaire (consultation des différents applicatifs à disposition), et un reporting à l'issue des échanges attendu (à partir du tableau des appels).
Cette activité nécessite une aisance avec le discours client (formation délivrée sur le sujet), une appétence pour le format « contact sortant » (traitement de « listing » des assurés concernés) et bien évidemment des compétences en relation client (établir un contact, inciter à réaliser la démarche de renouvellement, promouvoir et accompagner le téléservice en ligne).
Profil recherché
Vos compétences- Connaître les techniques de la relation clients
- Disposer de capacités relationnelles et du sens du service
- Avoir de la rigueur, de la méthode, le sens de l'organisation
- Savoir travailler en équipe en partageant ses informations
- Maîtriser les outils bureautiques
Votre formation
Bac +2/3 et/ou formation institutionnelle (type CQP Gestionnaire Conseil Assurance Maladie)
et/ou expérience équivalente.
Une formation en interne sera assurée dès la prise de poste.
Informations complémentaires
Salaire et avantages :
Niveau 2 de la convention collective : 1806 euros brut mensuel (+ 13^e mois proratisé selon temps de présence) + intéressement proratisé (versé à N+1).
Autres avantages : flexibilité des horaires de travail, mutuelle d'entreprise, carte déjeuner (ticket restaurant), participation de l'employeur à l'abonnement de transport à hauteur de 75 %, prime de crèche (enfants de moins de 3 ans).
En tant qu'entreprise responsable, la Caisse primaire de la Savoie est attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés :
prise en charge des mobilités douces, ouverture à la diversité et politique active en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, accompagnement par un service social d'entreprise, dynamisme du Comité Social d'Entreprise en matière de vie culturelle et d'œuvres sociales.
Informations complémentaires :
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité, du Système d'Information (PSSI), respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme dont celles du secret professionnel, et sera soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.
Candidature (CV et lettre de motivation) à adresser directement via le site lasecurecrute.fr pour le 16 mars date limite.
Si votre candidature est retenue, le processus de recrutement sera le suivant :
- Entretien téléphonique 19 et 20 mars.
- Entretien à Chambéry lundi 28 mars.
Intégration souhaitée 7 avril 2025.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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