Clermont-Ferrand - Responsable agence de voyages - e.leclerc vindry - h/f
Description du poste
Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la recherche d'un nouveau challenge ?
Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Agence de Voyage pour notre Agence de Voyages au sein de notre centre E.Leclerc Vindry-sur-Turdine.
En tant que Responsable d'Agence vos missions seront les suivantes :
o Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe de 2 personnes vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
o Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérer les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.
o Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction.Vous mettez en oeuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.
o Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.
o Participation aux missions opérationnelles : vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.
Rémunération à définir selon profil.
Rémunération sur 13 mois, participation, intéressement.
Description du profil
De formation commerciale ou de tourisme de type Bac+2, vous bénéficiez d'une expérience réussie en Agence de Voyages sur un poste similaire.
La satisfaction clientèle est primordiale pour vous.
Dynamique, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).