[réf. c16357204] Concierge de luxe (H/F)

Le poste de Concierge de luxe (H/F)

Travail en journée

Quotidiens Zone départementale

Le Concierge de luxe est un poste clé au sein de l'équipe Céline Concierge et gère une variété de tâches à distance et sur le terrain.

Il rapporte directement au Responsable de gestion immobilière, mais travaille également en étroite collaboration avec tous les membres de notre équipe ainsi que directement avec nos clients et partenaires. Son rôle, tout simplement, est de s'assurer que nos clients et leurs visiteurs se sentent chez eux dans leur pied à terre parisien !

Missions principales :

Le Concierge de luxe est chargé de répondre efficacement et avec qualité à toutes les demandes des clients, qu'elles concernent les services de conciergerie, la gestion des appartements, les locations saisonnières ou tout autre besoin. Voici un aperçu des tâches courantes qu'il devra gérer :

• Correspondance avec les clients en anglais et/ou en francais
• Correspondance avec les prestataires et partenaires en anglais et/ou en francais
• Services essentiels de conciergerie et de planification de séjour (en relation avec l'équipe de conciergerie et de planification de voyages)
• Integration et suivi des dossiers clients, y compris :
• Recuperation et gestion des mots de passe et des logins.
• Gestion des contrats : mise en place/maintenance/suivi/clôture (y compris pour le gaz, l'electricite, le wifi, l'alarme de sécurité, etc.)
• Recuperation et detention des cles
• L'aménagement des appartements en vue de leur utilisation (meubles, articles ménagers, linge de maison, autres objets personnels...)
• Visites mensuelles ou bimensuelles des appartements

• Gestion des services souscrits pour chaque appartement, y compris leur administration et leur facturation
• Planification de l'entretien annuel ou mensuel de la maison (gaz, electricite, plomberie, renovations).
• Être présent pour accueillir et surveiller l'intervention des entrepreneurs ou services externes (gaz, électricité, plomberie, rénovations)
• Participation aux Assemblées générales du syndic et retour aux clients.
• Gestion de l'entretien ménager des appartements (si besoin)
• Courses diverses et autres tâches si nécessaire

Qualifications et compétences :

• Excellente maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, absolument INDISPENSABLE
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à rester organisé
• Maîtrise de Google Suites (Sheets, Docs, Gmail, etc.)
• Connaissance suffisante des produits Apple pour effectuer ses tâches quotidiennes (iPhone et Macbook)
• À l'aise à prendre des initiatives et travailler de manière autonome
• Garantir le plus haut niveau de confidentialité des données clients
• Gère bien les situations de stress et est capable de jongler avec des priorités contradictoires.

Éducation et formation :

• Bac+2 minimum, de préférence Bac+3 ou équivalent
• Première expérience dans un contexte similaire (idéalement 1 à 2 ans minimum)

Notre candidat idéal :

• Est dynamique et s'intègre facilement dans une équipe ! Toujours prêt à mettre sa main à la pâte
• Est toujours à l'écoute des besoins des clients.
• Est créatif ! Et adore trouver des solutions créatives et de nouvelles façons de faire les choses
• Apprécie l'équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie privée et sait fixer des limites.
• Aime faire des listes, (s')organiser, et travailler en équipe
• Est un excellent communicateur, qui vérifie et revérifie toujours les informations de ses projets pour en assurer le succès et le succès de ses clients
• A le sens du détail

Le profil recherché

Bac+2 ou équivalents Exigé

Salaire et avantages

Mensuel, de 2 200 € à 2 750 €

Mobile, Chèque repas

À savoir

Référence : 12282102