Un Chargé d'accueil Maison France Services (H/F)

Au sein du service Habitat et Maison France Services, sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de service, vous avez pour principale mission d’accueillir, orienter et renseigner le public.

A cet égard, vous représentez l’image de la Communauté d’Agglomération de la Région de Château

• Accueillir le public ;
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
• Mettre en relation des correspondants.- Renseignement et orientation du public- Identifier et gérer les demandes des usagers ;
• Présenter des documents d’information et de communication ;
• Gérer un planning de réservation, de rendez-vous et de permanences ;
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité.- Traitement des demandes du public- Accompagner les usagers dans leurs démarches ou dans l’utilisation des services numériques ;
• Aider à la prise en mains des outils de bureautiques et informatiques ;
• Assurer la mise en relations avec les partenaires ;
• Assurer le suivi des dossiers administratifs.- Gestion et affichage d’informations- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services ;
• Animer des espaces d’information matériels et dématérialisés ;
• Rechercher, sélectionner et synthétiser des informations ;
• Se former et s’informer auprès des organismes partenaires ;
• Contribuer au réseau France Services.- Planification et suivi- Renseigner des tableaux de suivi des activités du service.