Saint-Denis - Directeur ADV H/F
Le poste de Directeur ADV H/F
TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Rattaché au directeur executif de la BU, votre mission principale consiste à superviser toutes les activités administratives liées aux ventes. Cela comprend la gestion du processus de vente, de la prise de commande à la livraison et au paiement, ainsi que la coordination avec les autres départements pour assurer un service client de qualité.
Vos missions sont les suivantes:
- Superviser, organiser et coordonner les activités de de 7 personnes en adv,
- Gérer le processus de vente, de la prise de commande à la livraison et au paiement,
- Capacité à industrialiser les processus pour tenir compte de la volumétrie (+ de 8.000 clients sur le pôle Property Management)
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, le recouvrement et le support client pour assurer un service client de qualité
- Définir et suivre les indicateurs clés de performance
- Participer à la gestion des réclamations clients et des litiges commerciaux
- Améliorer de façon continue des processus et des outils de l'administration des ventes
Le profil recherché
Issu d'une formation en commerce, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 7 ans sur un poste similaire et vous avez eu l"occasion de créer et constituer un service ADV.
Manager de terrain vous avez du leadership et vous appréciez travailler en équipes.
Rigoureux, autonome , vous gérez les commandes de bout en bout en passant par la résolution de litiges.
Vous savez traiter des volumes conséquents et vous possédez une très bonne gestion du stress.
A l'aise en informatique vous avez déjà travailler avec des CRM et des ERP tels que Salesforce.
Enfin vous avez de bonnes bases en anglais qui vous permet d'échanger facilement .
L'entreprise
Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.
Salaire et avantages
Annuel, de 50 000 € à 55 000 €
Participation , télétravail
À savoir
Nombre de poste : 1 - Niveau d'études : bac+2 - Expérience : + de 5 ans (confirmé)Référence : 12447996