Responsable Recouvrement H/F
Á propos de notre client
Page Personnel, leader des recrutements spécialisés en France et à l'international recrute pour son client, une plateforme/technologie qui digitalise le secrétariat juridique.
Notre client est un acteur unique sur son marché qui recherche un Responsable de Recouvrement au sein du Service Finance.
Vous rejoindrez au choix les collaborateurs du bureau de Bordeaux. Synergie et dynamisme sont les maîtres mots de l'équipe, vous vous intégrerez rapidement.
Description du poste
Missions :
Migration vers un nouvel outil de recouvrement :
- Finaliser la migration vers un nouvel outil de recouvrement, incluant la refonte des processus et la mise à jour de la documentation,
- Définir et mettre en place des dashboards de recouvrement : Tableau de bord général (montants mensuels collectés, DSO), suivi des clients à risque, suivi des principaux clients, etc.
- Suivre et contrôler les indicateurs de performance (KPIs), les actions en cours ou à mener.
Gestion quotidienne du recouvrement :
- Prendre en charge les dossiers de recouvrement en cours et en assurer le suivi rigoureux,
- Contacter les clients par téléphone, email ou courrier pour assurer le règlement des factures en souffrance,
- Organiser et participer à des rendez-vous clients, en présentiel et en visio, afin de faire des points d'avancement et gérer d'éventuelles situations critiques,
- Gérer les dossiers contentieux en collaboration avec les huissiers, de la préparation à leur suivi,
- Collaborer en interne avec l'ensemble des équipes impactés (Commerciaux, Formalistes, etc.).
Amélioration des processus :
- Proposer des solutions, temporaires et permanentes, pour améliorer l'efficacité des processus de recouvrement.
Profil recherché
Profil recherché :
Expérience : Minimum 5 ans d'expérience confirmée en recouvrement de créances clients dans un contexte B2B.- Maîtrise des techniques de recouvrement et de gestion des créances,
- Excellente maîtrise d'Excel et des outils informatiques de gestion de recouvrement,
- Capacité à diagnostiquer les problématiques de recouvrement et à proposer des solutions adaptées,
- Excellentes capacités de communication écrite et orale,
- Fortes compétences en négociation et en gestion des relations clients,
- Rigueur, organisation, sens de l'initiative et autonomie,
- Capacité à travailler sous pression.
Conditions et Avantages
Type d'emploi : Temps plein, CDI.
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien.
Horaires :
- Du lundi au vendredi,
- Travail en journée.
Lieu du poste : Télétravail hybride (33000 Bordeaux).