Responsable administratif Clientèle et Facturation (H/F)
Manpower MULHOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Responsable administratif Clientèle et Facturation (H/F)/n/nDurée : dès que possible pour un poste en vue d'embauche CDI /nHoraires : 35 heures semaine /nRémunération : à définir selon profil et expérience/nPoste évolutif/nPoste basé à St-Louis Rattaché(e) à la Responsable Clientèle et Facturation, vous secondez celle-ci dans le bon fonctionnement des services Accueil, Facturation et Recouvrement composés de 8 personnes./nA ce titre vous :/n- Contribuez à la qualité de service et la satisfaction du client externe et interne /n- Optimisez la gestion de l'accueil, de la facturation et du recouvrement/n- Participez au contrôle de l'activité des services et pilotez les indicateurs clés de performance pour anticiper les besoins, analyser les réclamations des clients, optimiser les process et améliorer la qualité du service offert aux clients, etc./n- participez au développement de l'efficacité en proposant des axes d'amélioration/n- Insufflez une dynamique, en développant la culture de performance/n- Etablissez des statistiques de suivi d'activité/n- assurez le management de l'équipe en cas d'absence du Responsable /n- Secondez le Responsable dans les démarches administratives/n- Réalisez une veille règlementaire/n?
- De formation supérieure (Bac + 3), vous jouissez d'une expérience significative dans le domaine de la relation clientèle et/ou la facturation/n?- Vous êtes à l'aise avec les chiffres/n- Vous maîtrisez les outils bureautiques et notamment un niveau avancé sur Excel/n- Disponible, dynamique, autonome, vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse et de logique/n- Des notions d'allemand sont appréciées /n?/n/nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap