Chargé de relation client H/F (H/F)

Le poste de Chargé de relation client H/F (H/F)

35H Travail en journée

Jamais

Enseigne d'articles de beaux-arts et de loisirs créatifs, nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe.

Vos principales missions seront :

• Prend en charge les appels et les mails entrants des clients et prospects
• Conseille avant/ pendant la vente et établit le suivi après la vente (litiges, problèmes de livraison, remboursements, .),
• Gère les bons de commande, acomptes, remboursements et organise/suit les livraisons, retours, facturations et régularisations,
• Anticipe, vérifie ou gère les litiges clients en proposant les dédommagements adaptés (niveau préétabli ou validation),
• Veille activement à la qualité du site et autres outils de communication en remontant les erreurs, anomalies ou manques (fiches incomplètes, bugs, etc.).

• Base de référencement CREAWEB
• Plateforme PAYPAL / SYSTEMPAY / SVS
• Logiciels MAG OFFICE, BACK OFFICE WEB, FRONT OFFICE WEB
• Poste téléphonique et casque
• Boite mail service client, formulaires et tableurs Google, interfaces transporteurs
• Internet

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 2 An(s)

Salaire et avantages

Mensuel, de 2 000 € à 2 100 €

Chèque repas, Mutuelle

À savoir

Référence : 12478754