Conseiller relation client h/f
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Votre agence Randstad de Nancy recherche pour son client un téléconseiller (H/F).
Ce poste est basé à Nancy et est à pourvoir dans le cadre d'un CDD dès le 20/02/2025 Au sein d'un plateau composé de conseillers téléphoniques , vous avez pour missions de :
- gérer des appels entrants
- présenter des produits et services
- présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- vérifier la disponibilité d'un produit
- enregistrer les données d'une commande
- orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- réaliser un suivi d'appel
- vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur Vous avez une première expérience dans la vente ou dans la relation client ou vous sortez d'une formation relation client
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, tchat, chatbot...) est requise.
Vous possédez une excellente élocution associée à une grande patience et disponibilité. Vous aimez la relation au téléphone, savez sourire au téléphone, notez les informations importantes pour les utiliser lors d'un prochain appel et avez un grand sens du commerce et de la persuasion.