Technicien sav h/f
Envie de rebondir dans la vie professionnelle ? Rejoignez l'équipe de Label Intérim pour façonner votre avenir !
Fort de plus de 15 ans d'expérience, l'agence de recrutement Label Intérim vous accueille et vous accompagne dans vos projets professionnels. Toute notre équipe assure un suivi personnalisé, et vous offre de nombreuses opportunités en intérim, CDD et CDI sur les secteurs Vaucluse, Gard, Bouches Du Rhône.
Profitez de vos avantages pendant le durée de votre mission : location de voiture, garde d'enfants, logement, solutions de financement, CET...Deux agences à votre service : Avignon (84) et Saint Laurent Des Arbres (30)
Nous sommes à votre écoute, contactez-nous et discutons-en !
mail : commercial@labelinterim.frtéléphone : 06.07.49.74.14
TAUX HORAIRE 12euros-13.50euros BRUTVOUS TRAVAILLEZ POUR UNE SOCIETE SPECIALISEE DANS LA FABRICATION ET DISTRIBUTION DE CASIER ELECTRONIQUE
VOUS ETES EN CHARGE DU SAV
Recevoir, centraliser les réclamations et les demandes clients et y répondre.Diagnostiquer les différentes pannes possibles sur les produits vendus.
Assurer la maintenance support constructeur auprès des mainteneurs sur le terrain via la hotline.
Réaliser les analyses nécessaires pour établir les causes racines des problèmes pour répondre aux clients. En cas de blocage référer à la hiérarchie pour « escalader » le problème mais continuer à suivre le dossier.
Déclencher les opérations en régie auprès des différents sous-traitants.
A partir des outils informatiques de pilotage à distance, surveiller le bon fonctionnement des machines en place sur le terrain et alerter en cas de dérive.
Participer aux astreintes téléphoniques le samedi matin.
Suivre en permanence les demandes ou interventions en cours et s'assurer de l'efficacité des solutions mises en oeuvre.
Veiller à l'envoi des pièces détachées en temps et en heure (préparation des colis et documentation associée).Gérer le stock des pièces détachées du magasin SAV.
Gérer les retours de pièces détachées défectueuses, les tester et lancer les réclamations fournisseurs, les reprises sous garantie ou les remises en stock associées.
Entretenir les outils, le contenu des mallettes et maintenir l'ordre dans l'espace SAV.
Ponctuellement se déplacer sur les points de vente pour assurer les opérations de retrofit, de maintenance ou d'assistance à l'installation des machines. Lors de ces déplacements mettre à niveau la formation des techniciens localement implantés.
Rédiger des comptes-rendus d'intervention ou synthèses d'analyses / échanges téléphoniques.Participer en tant que formateur aux cessions de formation organisées pour les référents des agences.
Être amener à écrire, valider ou mettre à jour les modes opératoires nécessaires aux opérations d'installation / maintenance des machines.
Proposer des solutions d'amélioration / de fiabilisation des machines.
Vous avez une expérience en maintenance industrielle,
vous avez une formation en électronique
vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
vous avez un bon relationnel, aisance orale
bonne communication écrite
connaissance en électronique et informatique