[réf. a72961401] Assistante ADV-SAV F/H

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans la fabrication de chariots élévateurs et expert en manutention, leur futur Assistante Commerciale Service Après Vente F/H B to B.

Dans le cadre d'un renfort, au sein du service après vente, vos responsabilités seront les suivantes :

• Vous garantissez le suivi administratif des interventions SAV réalisées pour le client dont vous avez la charge.
• Dans un premier temps, vous assurez la création ainsi que la mise à jour des contrats et des produits.
• Ainsi, en qualité d'interface SAV, vous prenez en compte les demandes d'intervention et renseignez les systèmes informatiques dédiés.
• Vous suivez et valider la réalisation des interventions.
• Vous procédez à la facturation d'après les garanties contrat et le rapport d'intervention du tehcnicien
• Vous traitez les litiges clients et les non conformités (relances dépannage, problèmes de facturation, ...).
• Dans le cadre d'un contrôle permanent, vous garantissez la fiabilité des données saisies et de la facturation.
• Vous préparez les reporting destinés à l'interne et au client.
• Vous répondez aux appels des clients, des techniciens et des agences et assurez une permanence téléphonique.

Horaires de journée sur une base de 35h/semaine du lundi au vendredi

Rémunération sur 13 mois + tickets restaurants

Prise de poste dès que possible en intérim avec possibilité d'évoluer en CDI