Chargé(e) de recouvrement et impayés - F/H (H/F)

Le poste de Chargé(e) de recouvrement et impayés - F/H (H/F)

39H Autre

Jamais

VOS MISSIONS

• Accompagner de manière proactive les abonnés confrontés à des difficultés de paiement, en offrant des solutions adaptées et en les guidant dans le processus de régularisation ;
• Traiter quotidiennement les actions à mener telles que : relances téléphoniques, traitement des mails, P.N .D (Plis Non Distribués) ;
• Prendre en charge la gestion des écrêtements financiers et des contentieux, en veillant à leur résolution rapide et efficace ;
• Assurer la mise à jour régulière des dossiers des syndics et renforcer la communication avec ces parties prenantes essentielles pour améliorer la gestion et l'accès à l'eau ;
• Répondre aux questionnements du Trésor Public ;
• Élaborer des rapports détaillés sur l'état des créances, les actions de recouvrement, et les résultats obtenus pour la direction ;
• Effectuer des analyses régulières des comptes abonnés pour identifier les risques potentiels et proposer des solutions préventives ;
• Assurer une veille constante sur les évolutions législatives et réglementaires en matière de recouvrement pour garantir la conformité des pratiques ;
• Apporter un soutien et une assistance quotidienne aux équipes de finance, facturation et abonnés, tout en favorisant un esprit de solidarité et de collaboration au sein du service.

• Bac +2/3 en Gestion, Comptabilité, ou domaine similaire et une expérience significative dans un poste similaire.
• Maitrise des outils du pack office
• Excellente élocution avec de solides capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Sens du service public et capacité à gérer les interactions avec les abonnés de manière professionnelle.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant une bonne dynamique d'équipe
• Aptitude à gérer des situations délicates avec diplomatie
• La pratique de l'anglais est un atout pour interagir avec une clientèle internationale

• Prime annuelle
• 13ème mois
• 39 heures avec JRTT
• Chèques déjeuner
• Mutuelle famille
• Aide au logement 1%

Le profil recherché

Bac+2 ou équivalents comptabilité Gestion, comptabilité Souhaité

À savoir

• 1
• Niveau d'études : bac+2
• Expérience : 0
• 2 ans (débutant)

Référence : 12254781