Gestionnaire ADV/SAV Bilingue Anglais H/F
Á propos de notre client
Notre client leader mondial dans la mesure et la gestion des couleurs, offrant du matériel, des logiciels et des services pour mesurer, formuler et faire correspondre les couleurs. Vous intégrez une petite équipe de 20 personnes.
Notre client recherche un Gestionnaire ADV/SAV Bilingue Anglais, afin de renforcer l'équipe en place à Massy dans un contexte international.
Description du poste
Après une formation d'un mois, vous maîtrisez parfaitement le fonctionnement de l'ERP ainsi que nos process internes et vos principales missions seront :
- Réceptionner et traiter les demandes d'interventions des clients : Création, ouverture et suivi des dossiers clients sur ORACLE (disponibilité, délai...)
- Etablir les devis, envoyer le processus de prestations de SAV (certification, réparation, intervention sur site, contrat de maintenance) aux clients,
- Coordonner les prestations avec l'Ingénieur SAV jusqu'à facturer et clôturer les dossiers,
- Réorienter et/ou répondre à des demandes autres que SAV : Demande de tarifs, information sur les pièces détachées, disponibilité d'instruments de prêt, délai...
- Interagir en interne avec le service Finance, SAV, Logistique, Commercial.
Profil recherché
Vous êtes issu idéalement d'une formation commercial/relation client. Votre parcours justifie d'une expérience similaire dans un environnement international au quotidien et vous faites preuve de rigueur et adaptabilité. Votre anglais est courant (oral/écrit). Idéalement vous portez de l'intérêt au secteur industriel.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
Conditions et Avantages
Télétravail possible à hauteur de 2 jours/semaine.