Technicien support informatique de proximité (H/F)

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Nous recherchons pour notre client 1 Technicien support de proximité H/F pour une longue mission sur Denain. Vous aurez pour mission de :

• Manipuler et préparer le matériel des utilisateurs finaux, en particulier les points d'accès WiFi et les scanners RF portatifs, en suivant les procédures opérationnelles standard (POS), les processus prédéfinis ou les manuels,
• Support N2 et N3 pour les ordinateurs de bureau et l'infrastructure par le biais de tickets créés et assignés dans ServiceNow (le N1 est assuré par le servicedesk),
• Collaborer avec un fournisseur tiers pour la résolution des problèmes liés au matériel,
• Gestion/prise en charge des problèmes et des incidents,
• Coordinateur pour les mises à jour matérielles et logicielles, le cas échéant,
• Enregistrement et modification de la CMDB pour tous les appareils utilisateur,
• Soutien des services informatiques sur le lieu d'affectation du titulaire du poste,
• Participation à des projets liés à l'assistance. Le champ d'application des projets peut s'étendre à toute l'Europe, sans se limiter à la France,
• Apporter un soutien à d'autres bureaux, le cas échéant, soit par l'utilisation d'outils à distance, soit par des visites ponctuelles sur le terrain (cela nécessitera quelques déplacements à court terme et pourra nécessiter de travailler à partir d'autres bureaux, le cas échéant). Certains déplacements peuvent également être nécessaires hors de France de manières peu fréquente.
• Une participation à un programme d'astreinte pour fournir une assistance à distance ou physiquement sur site, le cas échéant. De formation BAC+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative en support utilisateurs au sein d'une grande organisation. Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel, votre sens du service et de votre pédagogie.

• Bonne connaissance de la gestion des composants de l'infrastructure sur site, y compris, l'informatique de l'utilisateur final et l'équipement du centre de données.
• Utilisation avancée poste de travail Linux et WINDOWS
• VPN & Citrix / Mobile Devices / Windows 11 et support de bureau de 2ème niveau.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien support informatique de proximité (H/F)

Il y a 2 heures

• Technicien support informatique (H/F) , Technicien support (H/F) , Technicien support proximité (H/F)
• Denain (59)
• Intérim
• Temps Plein
• Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans
• Domaines d'expertise : Support utilisateurs
• Niveau d'études : Bac+2
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• Enregistrement et modification de la CMDB pour tous les appareils utilisateur,
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• Participation à des projets liés à l'assistance. Le champ d'application des projets peut s'étendre à toute l'Europe, sans se limiter à la France,
• Apporter un soutien à d'autres bureaux, le cas échéant, soit par l'utilisation d'outils à distance, soit par des visites ponctuelles sur le terrain (cela nécessitera quelques déplacements à court terme et pourra nécessiter de travailler à partir d'autres bureaux, le cas échéant). Certains déplacements peuvent également être nécessaires hors de France de manières peu fréquente.
• Une participation à un programme d'astreinte pour fournir une assistance à distance ou physiquement sur site, le cas échéant. De formation BAC+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative en support utilisateurs au sein d'une grande organisation. Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel, votre sens du service et de votre pédagogie.

• Bonne connaissance de la gestion des composants de l'infrastructure sur site, y compris, l'informatique de l'utilisateur final et l'équipement du centre de données.
• Utilisation avancée poste de travail Linux et WINDOWS
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Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

2 400 € par mois

Référence : 1101082635

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