Assistant adv export bilingue italien h/f
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client son assistant ADV Export maîtrisant l'italien en CDI.
Horaires : 39 heures par semaine (horaires aménagés entre 8H00 et 18H00 du lundi au vendredi). Au sein d'une équipe de 18 personnes et sous la responsabilité de la Coordinatrice du service, nous vousproposons d'intégrer le pôle Export dans le département « Administration des Ventes » de notre client.
Votre mission principale est d'assurer le suivi des technico-commerciaux itinérants de votre portefeuille clients.
Vous aurez en charge les missions suivantes :
¿ Traiter les demandes clients et/ou prospects par mail ou téléphone (prix, délai, commandes...).¿ Ouvrir les nouveaux comptes clients et les accès au site de vente en ligne.
¿ Gérer les demandes spécifiques et réclamations clients en support avec différents services.
¿ Saisir les demandes de retour clients initiés par la partie itinérante.
¿ Assurer des missions en support de la partie commerciale (clients perdus, nouveau prospect...).
Vous pourrez intervenir en soutien sur d'autres pôles ADV en cas de surcharge d'activité. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 dans le domaine de l'assistanat commercial et avoir au moins 2 années d'expérience.
Ce poste nécessite de : Savoir traiter les demandes avec rigueur, en accord avec les souhaits du client, mais aussi la politique de la société.
Maîtriser l'environnement Outlook et le Pack Office, une connaissance de Dynamics 365 serait également appréciée.
Compétences linguistiques : italien exigé, une autre langue serait un plus.Avoir une aisance relationnelle.