Exploitant transport routier F/H
Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Notre client, spécialisé dans l'affrètement et l'organisation des transports, recherche actuellement un Employé Administratif d'Exploitation F/H.Rattaché.e au Responsable d'exploitation vous assurez les différentes tâches administratives et d'exploitation, le SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien.
Vos principales missions consisteront à :
-Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente- Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
- Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances
- Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires
- Prendre rendez-vous avec les destinataires
- Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées)
- Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème sur leurs tournées.
- Accueillir et manager les conducteurs
- Gérer les départs et retours de tournée conducteur
- Analyser et suivre en temps réel des tournées
- Gérer les planning des enlèvements
- Gerer et suivre des palettes Europe
Contrat : INTERIM Vous êtes issu(e) d'une formation en assistanat commercial ou PME, vous bénéficiez idéalement de 2 années d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur des transports.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes réactif.ve, rigoureux.se et polyvalent.e. Vous avez le sens de la communication et du service client.
Alors n'hésitez pas à nous faire suivre votre candidature, un chargé de recouvrement reprendra contact avec vous.Vos avantages Synergie:+10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)