Technicien support informatique de proximité (H/F)

Description du poste

En tant que Technicien support de proximité, vous vous déplacez et intervenez sur des prestations de support utilisateurs chez les clients.

Vos missions :

• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs,
• Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition,
• Escalader au niveau supérieur en cas de non résolution,
• Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction.

• Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus,
• Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels,
• Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours),
• Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction.

• Assurer le reporting de vos activités auprès de votre responsable,
• Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil,
• Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience.

Des missions complémentaires peuvent vous être confiées. De formation BAC+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ans en support utilisateurs sous environnement Windows.

Vous vous caractérisez par votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à l'écoute et le sens du service est l'une de vos priorités. Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités.

Environnement technique : O365, SCCM, PC système et réseau, paramétrage et dépannage imprimantes, ticketing, support logiciel, gestion parc via EasyVista, masterisation, brassage réseau, déploiements logiciels et matériels.

Permis B obligatoire pour ce poste. Véhicule de service fourni.

• Longue mission évolutive.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien support informatique de proximité (H/F)

Il y a 2 heures

• Technicien support informatique (H/F)
• Rouen (76)
• Intérim
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
• Domaines d'expertise : Support , Support utilisateurs , Réseau
• Permis B
• Niveau d'études : Bac+2
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En tant que Technicien support de proximité, vous vous déplacez et intervenez sur des prestations de support utilisateurs chez les clients.

Vos missions :

• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs,
• Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition,
• Escalader au niveau supérieur en cas de non résolution,
• Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction.

• Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus,
• Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels,
• Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours),
• Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction.

• Assurer le reporting de vos activités auprès de votre responsable,
• Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil,
• Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience.

Des missions complémentaires peuvent vous être confiées. De formation BAC+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ans en support utilisateurs sous environnement Windows.

Vous vous caractérisez par votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à l'écoute et le sens du service est l'une de vos priorités. Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités.

Environnement technique : O365, SCCM, PC système et réseau, paramétrage et dépannage imprimantes, ticketing, support logiciel, gestion parc via EasyVista, masterisation, brassage réseau, déploiements logiciels et matériels.

Permis B obligatoire pour ce poste. Véhicule de service fourni.

• Longue mission évolutive.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

26 000 à 28 000 € par an

Référence : 1101082842

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• CDI
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Le 2 septembre