Planificateur SAV (H/F)
Description du poste
Le cabinet de recrutement Partnaire CDD/CDI des Hauts-De-France recrute pour l'un de ses clients, filiale SAV d'un grand groupe, spécialisé dans la maintenance et la location de véhicules de chantiers, un PLANIFICATEUR SAV h/f.
Rattaché à la direction technique de la filiale, votre mission principale sera d'organiser, planifier le travail des techniciens d'interventions dans le respect des régles de sécurité et de qualité mises en place par le groupe.
Briefing journalier avec l'équipe ( moins de 5 personnes )Planification de la semaine de travail
communication interne avec le responsable SAV des litiges ou problématiques clients.
Gestion de la relation client afin de s'assurer de la bonne exécution des travaux auprès des clients (sécurité / qualité / délais)
gérer les retours pièces neuves ou garanties
Suivi de la facturation et des règlements
Conseil auprès du client sur la partie maintenance préventive.
Description du profil
Profil technique Bep / cap / bac pro dans le domaine de la mécanique / maintenance des véhicules (engins agricoles / TP / BUS / PL). Vous avez idéalement une expérience de plus de 5 ans sur un poste technique terrain complété par une expérience en relation client.
Vous êtes organisé et rigoureux et avez une appétence importante pour la planification et la gestion de la relation et de la satisfaction client.
Vous êtes doté d'un bon sens du contact, de la communication et du relationnel, et savez faire preuve de diplomatie dans le cadre de vos échanges la relation client.
Package de rémunération proposé avec primes et intéressement