Technico-Commercial Service Clients H/F

• Poitiers.

• Vous suivez et développez les contrats existants (prospection, réponses aux demandes clients ou suite aux remontées d’informations en interne, etc.) ;
• Vous analysez les besoins des clients (maintenance, formation, assistance, évolution, etc.) et formalisez les comptes-rendus de visite ;
• Vous réalisez des audits auprès des clients ;
• Vous traitez les constats de fin de travaux faisant suite aux entretiens effectués (maintenance corrective) ;
• Vous proposez aux clients des évolutions (rétrofit/revamping ou travaux de maintenance).Chiffrage :
• Vous définissez les composants défectueux, à remplacer ;
• Vous réalisez et proposez des chiffrages (pièces de rechange, petits travaux ou maintenance ponctuelle) qui découlent des interventions réalisées ou des demandes directes des clients ;
• Vous participez à la préparation de listes de pièces de première urgence avec les services concernés en accord avec la politique de vente ;
• Vous préparez les Offres Techniques et Financières (OTF) ;
• Vous préparez les contrats de maintenance préventive.Vente :
• Vous présentez et négociez :- La liste de pièces de première urgence pour chaque affaire lors de la FAT (réception usine) ou après la demande du client ;
• Les contrats de maintenance préventive ;
• Toutes offres faisant suite à des audits ou à des demandes spécifiques du client.- Vous assurez le suivi de vos opérations commerciales.Opérationnel :- Vous définissez et formalisez contractuellement les engagements auprès des clients ;
• Vous conduisez la gestion du projet en assurant le suivi de l’exécution par les services concernés et vous alertez/assistez vos collègues en cas de dérives.Intervention :- Vous effectuez les diagnostics de panne ou mandatez le service compétent pour le faire ;
• Vous définissez la nature de l’intervention (électricité, mécanique, etc.) et les intervenants (interne, externe, compétences requises, etc.) ;
• Vous planifiez l’intervention, organisez et donnez les consignes (ordre de mission) avec le Responsable Montage ;
• Vous transmettez à l’Assistant(e) ADV les informations nécessaires au traitement administratif de l’intervention ;
• Vous assurez le suivi et la bonne réception de l’intervention.Suivi :- Vous vous assurez de la bonne réalisation et facturation de vos affaires et relancez les clients en cas de retard de paiement, en support du service comptabilité ;
• Vous participez aux rituels et aux réunions mensuelles du service ;
• Vous faîtes remonter les Non-Conformités aux Bureaux d’Etudes (fiche de non-conformité, demande d’évolution, fiche d’action, etc.) ;
• Vous renseignez et suivez les indicateurs de performances quantitatifs et qualitatifs.Le poste induit des déplacements professionnels en France et à l'étranger.Éléments de rémunération et avantages :-Fourchette de rémunération brute annuelle indicative : [46K€;55K€] (salaire versé sur 13.36 mois)*, accord de participation et d'intéressement, avantages CSE (billetteries, carte cadeaux), avantages conventionnels de la métallurgie (primes/congés d'ancienneté, etc.), prime de cooptation pouvant aller jusqu'à 1 000€ pour tout profil coopté et recruté en CDI, dispositif d'aide au déménagement possible, cadre de vie agréable, autres (salaire variable en complément, véhicule de fonction, RTT).*Salaire négociable selon votre expérience.Description du candidat idéal :- Vous avez des qualifications dans le domaine technique (automatisme, mise au point) ou vente de produits industriels.- Vous avez occupé pendant au moins 3 ans un poste similaire à celui proposé.- Vous justifiez d'une expérience chez un intégrateur de machines spéciales proposant des solutions de mécanisation/process.- Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais technique (lu, écrit, parlé).Dans le cadre de notre politique RSE et en tant que signataire de la Charte de la Diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures y compris celles des personnes en situation de handicap.Notre processus de recrutement :- Accusé réception de votre curriculum vitae.- Réception d'un questionnaire de présélection.- Préqualification téléphonique.- Entretien(s) opérationnel(s).- Contrôle de(s) référence(s).- Proposition d'embauche.Il s'écoule en moyenne 20 jours ouvrés entre la réception de votre dossier de candidature et l'émission de l'offre d'embauche.

À l'issue de nos échanges, vous êtes systématiquement informé(e) des suites données par mail ou par téléphone.Ce poste est à pourvoir dans la ville de Niort.

Vous recevrez par mail l'invitation personnelle à présenter à l'accueil du salon.