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Mission générale
Au sein de l’équipe qualité marché, vous assurez le support technique des objets connectés afin d’accompagner les filiales, les conseiller, et assurer le support après-vente.
Activités principales- Traiter les insatisfactions clients et détections internes selon les process Legrand ;
- Assurer le diagnostic technique, la résolution, et le suivie des incidents, en collaboration avec différents acteurs (CRC dans les pays, R&D, Marketing, production, Supply Chain, …) ;
- Prendre part aux actions correctives nécessaires à l'amélioration des produits et leurs applications ;
- Contribuer à la réalisation des supports techniques clients (notices, guides, tutoriel, FAQ, …) et à la gestion de crise éventuelle, en lien avec la Direction, services Experts... ;
- Animer et accompagner le retour d’expérience SBU/Pays dans une recherche permanente de satisfaction « Client » ;
- Mettre en place et suivre des indicateurs afin de mesurer la qualité de service de notre offre ;
- Dispenser en fonction de vos domaines de compétences, des sessions de formations/sensibilisations auprès des supports locaux.
Compétences requises
ProfilIngénieur Électronique / Domotique
Maîtrise de l'anglais
Appétence aux nouvelles technologies et objets connectés
Vos qualités : fiabilité, rigueur, esprit d'analyse, autonomie, esprit d'initiative
ConditionsPériode : Dès que possible pour 5 mois
Localisation : Limoges
Avantages : Gratification de stage, indemnité logement et transports sous conditions d'éligibilité
Mentions légales
Conformément à notre accord Groupe France sur la prévention et l'insertion du handicap, tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes handicapées.La société Legrand France est le Responsable de Traitement des données à caractère personnel collectées à des fins de gestion des candidatures sur la base de l'exécution de mesures pré-contractuelles prises à votre demande. Pour en savoir plus sur les modalités de traitement de vos données à caractère personnel et les droits que vous détenez sur celles-ci, veuillez consulter notre Politique de confidentialité accessible sur notre site Legrand.com.
LEG/IND