Assistant ADV H/F

Description du poste

Vous rêvez de rejoindre un secteur où l'organisation et la relation client sont au cœur de chaque projet ? Lynx RH Paris-Est, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions support dans le Val-de-Marne, recrute pour son client, un acteur majeur dans l'industrie de l'art de vivre et des produits premium, son futur(e) Assistant(e) ADV.

Dans une entreprise qui valorise la qualité, le design et l'expérience client, l'Assistant(e) ADV joue un rôle crucial pour garantir une gestion fluide des commandes et une satisfaction client optimale. Ce poste vous permettra de combiner organisation, créativité et relationnel dans un environnement élégant et stimulant.

Vos missions

Au cœur d'une équipe dynamique, vos responsabilités incluront :

• La gestion des commandes clients : validation, suivi et enregistrement pour assurer un service irréprochable.
• La coordination logistique : veiller à la disponibilité des produits, organiser les expéditions, et tenir les clients informés.
• Le support administratif : gestion des documents liés aux commandes (bons de livraison, étiquettes, suivi des colis).
• Le service client : répondre aux demandes, anticiper les besoins et résoudre les éventuelles réclamations.
• La collaboration avec les services internes : travailler avec les équipes production, logistique et comptabilité pour une gestion sans faille.
• La gestion des dossiers spécifiques : crédits documentaires, suivi des paiements et litiges en lien avec le service comptabilité.

Description du profil

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et aimez évoluer dans un environnement exigeant ? Vous avez toutes les clés pour réussir si :

• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en commerce, transport ou logistique.
• Vous justifiez d'une expérience préalable en ADV ou sur un poste similaire.
• Vous maîtrisez les Incoterms et avez des connaissances en réglementations douanières.
• Vous êtes à l'aise avec les outils ERP (Sage, SAP, Cegid…) et le Pack Office, en particulier Excel.
• Vous possédez un bon niveau d'anglais (B2-C1), idéal pour interagir avec des clients internationaux.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre dynamisme et votre attention au détail.

Informations complémentaires

Temps de travail : Temps plein