CDD Sénior - Gestionnaire Administratif
Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez, au moment de votre départ en retraite à taux plein.
La Direction des Services Supports d'Enedis assure les prestations de services et logistique à destination de clients internes : les Directions Régionales et les Fonctions Nationales.
Rejoignez notre Centre de Service Indemnisation Recouvrement, et participez à la représentation et à la défense des intérêts dEnedis. Notre agence traite les réclamations liées à lexploitation du réseau public de distribution délectricité.Plus particulièrement, le Pôle Etude Recevabilité est le point dentrée des demandes internes et externes.
Nous recherchons un (e) gestionnaire « Etude Recevabilité RC ».
Au quotidien, vous serez en charge de :
- Réceptionner et prendre en charge tous les flux entrants (mails, courriers, )
- Déterminer la recevabilité de la réclamation en analysant différents éléments mis à votre disposition dans les SI de lentreprise, notamment les incidents constatés par les Directions Régionales Enedis
- Constituer le dossier et le transmettre, sil est recevable, au Pôle Juridique RC pour traitement
- Apporter une réponse écrite en cas de refus de prise en charge, si la responsabilité dEnedis nest pas engagée
- Répondre aux sollicitations des Directions Régionales dans le cadre de la réception de SGE ou CAPELLA
Ces activités sont menées en back Office uniquement, il ny pas daccueil téléphonique à assurer. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres du pôle ainsi que les membres du pôle Juridique RC. Vous contribuerez à lamélioration continue des processus.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif
À laise avec les outils informatiques et capable de naviguer aisément entre différents logiciels
Curieux(se) et doté(e) de bonnes compétences en communication écrite
Autonome tout en appréciant le travail en équipe
Ce poste est fait pour vous !
Nhésitez pas à venir nous rencontrer lors dune immersion afin de mieux connaitre notre activité.
Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Ville : Nantes