Charge relation client a - cdd 7 mois

Description du poste

Au sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients.

Dans le cadre d'un CDD reconductible, nous vous proposons les missions suivantes:

• traitement des actes de gestion rachats partiels et totaux ainsi que différents actes de la vie du contrat dans le respect des garanties et des procédures de gestion (LCBFT compris),
• analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), la vérification de la présence et de la conformité des pièces transmises,
• gestion et suivi des relances nécessaires,
• contrôle et enregistrement des données dans le système d'information,
• traitement des appels téléphoniques en entrée et sortie.

Description du profil

Pour ce faire, vous aurez les compétences suivantes :

• la connaissance des principes de l'assurance de personnes et des règles juridiques et fiscales en assurance vie,
• la connaissance des produits d'épargne et de prévoyance,
• le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité,
• le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais,
• des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés,
• la maitrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office serait la bienvenue.

Vous souhaitez monter en compétence sur un poste qui vous correspond et intégrer une entreprise avec des valeurs qui vous correspondent ?

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