Chargé de service clientèle h/f

Description

Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service clientèle H/F .

Rémunération : 25 536 K + primes fin de mission + Tickets restaurant

Missions :

• Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence.
• Prend en charge rapidement les demandes des clients, les traite ou les adresse au bon interlocuteur.
• Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.
• Met en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
• Informe le responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées.
• Traite les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes.
• Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier).
• Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.

Pour le profil, nous cherchons une personne ayant une bonne aisance relationnelle et une bonne connaissance du digital.

Expérience

Cette combinaison d'éducation et d'expérience garantit que les candidats possèdent les compétences et la capacité requises pour offrir un service de qualité et répondre aux besoins des clients dans ce rôle.