[réf. c22929624] Manpower - Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

apartmentManpower NANTES TERTIAIRE placeNantes descriptionIntérim calendar_month 

Le poste de Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des matières premières, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Au sein de l'équipe Service Clients, vous avez la charge du traitement des réclamations & des litiges des clients français et étrangers. Dans le cadre de cette mission, les appels téléphoniques occupent une place importante. A ce titre, vos missions seront :
  • Répondre aux appels relatifs aux litiges & réclamations
  • Répondre aux appels de référencement des pièces de rechange
  • Répondre aux appels relatifs au traitement du Retour sous Garantie
  • Analyser les réclamations et les types d'erreurs.
  • Réaliser les avoirs auprès des clients français & étrangers.
  • Compléter et mettre à jour les indicateurs de performance de l'activité.
  • Participer au traitement des dossiers de litiges clients en collaboration avec l'équipe crédit
  • Maîtrise du Pack Office (Word, Excel)
  • Maîtrise de SAP & de Salesforce serait un plus
  • Être à l'aise au téléphone
  • Connaissance des techniques téléphoniques
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Excellente expression écrite
  • Anglais Ecrit et Oral (B2 serait un plus)
Infos :
  • Lieu : Haluchère Batignolles
Salaire : A partir de 13€

Mission pouvant être renouvelable

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

L'entreprise

Activité du client : Matières premières

À savoir

Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)

Référence : 12546338

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